说起来，基层治理这块儿最近可真是有了不少新气象。有个外卖小哥叫阿锋，他在2025年12月发了两条吐槽视频，说昆明市五华区普吉街道那边的吾悦广场停车太难了，还有云南冶炼厂的生活区，那60栋楼转得跟迷宫似的，120个单元的标识牌也看不清，15个岔道口更是找不到北。结果过了几天，他又拍了四条视频发出来，大伙儿一看，哎呀，真的大变样了。吾悦广场专门划了6个外卖骑手的停车区，云冶生活区那120个单元全都装上了能发光的大牌子，15个路口也竖起了指路的路标。阿锋在视频里感叹，多亏了各级领导、街道社区还有社会各界一块儿看在眼里、动在心上，才把大家的理解和尊重变成了这些实实在在的设施。新的一年啊，就因为这城市的积极回应，感觉心里特别暖。 其实啊，过去群众在网上吐槽多半就是发发牢骚，有时候甚至没人理。但这次阿锋发了视频之后，立刻就有“四级联动”出来帮忙。街道里的“网络民情信息员”赶紧把消息推给了街道和社区，那边的工作人员立刻就和商场物业去实地勘察了解情况，开了协调会讨论怎么解决。市里面的社会工作部还有区里面的党组织也主动联系阿锋，拉着他线下座谈，深入了解骑手们在工作中的难处和诉求。就这么短短三天时间，视频里的问题就有了回应，还有一大堆实际行动跟上了。阿锋跟同行们分享说：“你们的声音已经被听见了。” 解决问题光听听不行，还得真的去干。针对吾悦广场因为停车乱挡路设置隔离桩导致骑手停车难的问题，他们就综合考虑了商家位置和骑手的方便路线，在商场的不同入口设了6个专门给外卖骑手停车的区域。这可不是简单的禁止停车，而是科学疏导、规范管理。至于云冶生活区楼栋多、编号看不清的问题嘛，街道党工委就用“兼职委员制”开了现场会讨论方案。大家觉得这不仅是方便大家找路和送件的问题，还关系到消防救援和医疗急救这种紧急情况呢。所以只用了23天时间就把楼栋编号重新梳理清楚了优化方案也出来了。 不过解决了这两个问题并不意味着结束啊。为了进一步帮骑手解决车难停、楼难找等问题呢，五华区在全区10个街道都发起了“骑手友好”行动。一方面是让区级部门牵头联合物业去收集意见增设指引牌或者充电饮水点；另一方面呢就召开“骑手议事会”听听大家的意见建议并做线上问卷调查把那些没说出来的难处找出来先解决掉。最后啊就给全区设置了430个“小哥泊位”、11个智能存取餐柜和285个充电桩。 所以说啊网上群众路线走的是网络连的是人心嘛。要树立正确的政绩观就得知行合一真抓实干从一件事做到一类事从“被动听”变成“主动为”只要基层治理跑在诉求前面这条路就真正通向了民心。（沈婉燕）