春节假期最后一天铁路迎返程高峰 单日预计发送旅客1850万人次 多地车站开启24小时服务

问题:春节假期最后一天叠加集中返程需求,全国铁路客流迅速走高,热门枢纽车站和重点线路压力明显上升。国铁集团数据显示,2月23日预计发送旅客1850万人次,计划加开旅客列车2297列。2月22日全国铁路发送旅客1827.7万人次,已连续3天保持1500万人次以上,客流高位运行成为运输组织面临的主要考验。 原因:一是探亲、务工、学生等客流叠加,返程时间更集中;二是多地节后复工复产提速,带动跨区域流动增加;三是部分方向距离远、替代交通方式有限,铁路凭借准点性和运能优势更受青睐。以南宁等地出发的旅客反映,安检、检票等环节排队时间有所延长,但现场秩序总体平稳,车站在大客流下的组织能力正在接受检验。 影响:返程高峰对运输安全、旅客体验和站车服务提出更高要求。一上,客流密集易安检口、候车区、检票闸机等节点形成拥堵,组织衔接不到位可能导致旅客滞留;另一上,夜间出行占比上升,对照明、导向、医疗救助和重点旅客服务等提出更连续的保障需求。同时,天气变化以及局地雨雾等因素也可能影响列车运行和接驳出行,需要提前研判并加强联动处置。 对策:铁路部门从“扩运能、强组织、优服务”多方面应对。围绕京广、广深港、杭深、贵广、南广等热门高铁通道,中国铁路广州局集团有限公司在2月21日至28日、3月5日至6日加开夜间高铁列车,补充高峰运力,提高关键通道疏运效率。加开夜间高铁期间,广州南、深圳北、长沙南等枢纽车站实行24小时作业,持续提供人工售票、退票、改签及重点旅客服务,保障夜间到发旅客换乘顺畅、出站便捷。另外,铁路部门提醒旅客,返程客流高峰期间部分车站和列车人员密集,应及时关注出行服务信息和天气变化;出行前核对车次、日期、区间、座位等信息,预留充足进站时间,按规定携带随身物品,配合安检和现场引导,共同维护乘车秩序。 前景:随着春运后半程进入尾声,客流预计将保持高位并逐步回落,但部分方向仍可能出现短时集中。铁路部门预计将根据预售和客流监测动态投放运力、优化站车组织,加大对枢纽车站和热门线路的资源配置。同时,围绕旅客关切的进站效率、候车秩序、换乘衔接和信息准确性,更完善信息发布和应急协同,提升夜间运输保障能力与重点旅客服务水平,为节后人员流动和经济社会运行提供支撑。

春运返程高峰的平稳运行,是观察中国经济社会活力的重要切面:既考验交通基础设施的承载能力,也体现公共服务的精细化水平;在“流动中国”成为常态的背景下,如何把高峰期的临时保障固化为更稳定、更可持续的服务机制,仍是下一步需要持续推进的课题。