把中国的农业银行阳春三甲支行带到粤西阳春市三甲镇,是想解决当地群众的实际难题。这个山区地理环境复杂,峰峦叠嶂,村落分散。让行动不便的五保户老人办理社保卡等基础金融业务,往往需要奔波很多地方,耗时费力。究其原因,乡村地区金融服务供给不均衡、基础设施覆盖有盲区。农业银行阳春三甲支行在深入调研群众实际需求后,决定把被动等待转变为主动上门服务。 农行给这个镇抽调了业务骨干,配备了移动终端和便携式发卡机等设备,组建了专项上门服务小组。为了确保服务精准高效,工作人员提前与当地民政部门和村委会对接,梳理出服务对象名单,规划好行进路线。通过这个方式,给每个人次上门办理了全程办结的基础金融业务。 这次专项服务覆盖了全镇十余名行动不便的五保户老人。为了不让这次服务仅止于一次性办理,他们还建立了专项金融服务档案。计划通过定期回访机制持续跟踪和满足这些老人的后续需求。 这次服务模式的创新给乡村和谐社会构建注入了正能量。金融服务从窗口延伸到了床头,切实解决了特殊群体最直接、最现实的办事难题。农行把“金融为民”的承诺落实到实处。“流动银行”模式用较小成本投入填补了固定网点服务的空白区域。提升了金融服务覆盖半径和触达深度。这是银行业务的延伸,更是传递社会对弱势群体关怀与温度。这是农行履行社会责任、参与基层治理的生动体现。农行把优化普惠金融服务经验提供给其他地区借鉴。 展望未来,农行还表示要在总结经验基础上扩大上门服务覆盖范围,让更多有需求的乡村特殊群体受益。把“家门口的金融服务”变成常态。“以人民为中心”的理念让农行破解了基层金融服务难题。农业银行阳春三甲支行让金融发展成果更多更公平地惠及全体人民。“共同富裕”这个目标就会越来越近。