随着新就业形态劳动者规模持续扩大，如何更精准地回应这个群体的多样需求，已成为基层治理需要面对的重要议题；近日，天津滨海新区塘沽街道总工会联合市场管理所，紫云园社区工会驿站开展集政策宣讲、法治教育与便民服务于一体的活动，为寒冬中仍在奔波的外卖骑手送去关怀与保障。当前，我国新业态从业人员已超过8400万人，但职业风险较高、社会保障覆盖不足等问题仍较突出。塘沽街道此次活动聚焦现实难点：一上邀请专业人士以通俗表达解读党的二十届四中全会精神，把政策要点与骑手的工作场景结合起来；另一方面针对配送行业电动车安全事故多发的情况，市场监管人员通过真实案例讲解改装车辆、违规充电等行为可能带来的法律后果。 这种“思想引领+实务指导”的方式取得了良好反响。参与活动的骑手表示：“原来我们的每一次配送都参与城市运行——安全骑行不仅关乎自己——也是一份责任。”数据显示，工会驿站功能升级以来，日均服务人次同比增长37%，劳动者权益咨询量下降21%，一定程度反映出服务更贴近需求、问题在前端得到化解。 街道总工会负责人介绍，此次实践主要体现在三上：一是改变以往单向宣讲的方式，形成“政策解读—行业关联—互动答疑”的闭环；二是把市场监管的规范要求转化为更易接受的服务提醒，将安全隐患尽量化解在前；三是拓展工会驿站“15分钟服务圈”的功能，使其更好地成为凝聚新业态劳动者的基层阵地。 专家认为，这一做法具有一定示范意义。中国人民大学劳动关系研究所近期报告显示，全国约68%的工会驿站仍主要停留在基础休息功能。塘沽街道的探索表明，通过资源整合与服务叠加，基层站点有条件升级为政策宣讲平台、权益维护阵地和治理参与节点。据悉，该街道计划年内实现22个社区工会驿站功能全覆盖，并建立劳动者需求快速响应机制。
新业态劳动者是经济社会发展的重要力量，他们的获得感、归属感和安全感，直接关系到社会运行的稳定与秩序。塘沽街道的实践说明，把组织关怀与思想引领结合起来，把权益保障与法治教育融合起来，把服务供给与实际需求对接起来，才能让新业态劳动者真正感受到支持与温暖，增强对城市的认同。这既是工会组织履职的题中之义，也是推进基层治理现代化、构建和谐劳动关系的现实需要。期待更多地区在此基础上因地制宜完善举措，让更多劳动者在奋斗中更有保障、在付出中更有依靠。