南京把一张保障困难群众生存的民生网织得越来越密，预计到2025年能让4000多人重新感受到家的温暖。救助体系直接关系到社会治理和城市文明，南京市救助管理站用精细的工作方法帮了不少忙。过去这一年，他们一共给4336名流浪或者临时遇上困难的人提供了帮助。其中有238个未成年人、322个老年人，还有1018人是肢体、智力或者精神上有障碍的。 这些数字背后是民生保障网的细化，也是城市温度的具体体现。面对不同的困难人群，救助方式也不一样。对于那些找不着工作、短期没钱花的人，主要就是帮他们买张票回家，一年总共让2349人坐上了回家的火车。老弱病残行动不便的就不一样了，工作人员会全程护送，今年一共护送了350人安全回到老家。 特别要注意的是那些长期在街上流浪、连身份证都没有的人。南京市救助管理站有个叫“宁团圆智慧”的寻亲工作室，利用人脸识别技术和媒体力量，成功让52个失联多年的人找到了家人。还有36个在外地流浪的南京人也被找了回来并进行了回访，这就把救助工作从临时应付变成了长期的帮扶。 作为民政部试点单位，南京市救助管理站一直在和公安、城管还有街道这些部门合作。他们把日常在街上的巡逻和“送温暖”“送清凉”行动结合起来，一年下来巡查了500多次，劝了400多人去接受帮助，那些长期在街上混日子的难搞案子也都解决了。 在服务范围上也扩大了不少。在火车站和安德门这种人多的地方他们设了“暖流小屋”，在秦淮区也建了餐厅和浴室方便大家洗澡吃饭；还在江北新区和江宁区建了分中心，这样能更好地协调各地的救助工作。 跨地区的合作也很出彩。他们跟上海铁路公安处搞了个闭环救助机制，让300多名在火车站滞留的人及时被送进了站里接受帮助。有1200多个人还在铁路公安的护送下安全地离开了南京。他们还跟60个外省的救助机构建立了信息共享的关系，让救助网络覆盖得更广、反应也更快。 能力建设方面也没落下。南京市救助管理站搞了8场专业培训给大家听，一共培训了500人次；还搞了一个开放日活动叫“织密救助网络”，通过分享案例和现场认亲来提高公众对救助工作的了解和支持。 站长蒋勇说，救助工作链条长又特殊，光靠政府不行还得有社会力量参与进来。现在他们正忙着打造“无围墙救助矩阵”，想把高校、媒体和实际救助工作结合起来讲故事来凝聚大家的力量。 从一张车票铺就的回家路到一次比对促成的团圆事，南京的救助工作正在变得越来越精准、系统和协同。在城市发展这么快、人口流动这么多的情况下，把救助网络建健全不仅是为了民生兜底也是城市治理现代化的重要标志。未来还得接着深化部门合作、用科技帮忙还有多动员社会力量让“博爱之都”的温暖照亮每一个需要帮助的角落。