我国有8500万残疾人。最近几年，出行环境虽然不断改善，社会助残氛围也更浓厚了，但健全人常常因为不了解残障人士的需求和心理特点，导致“好心办坏事”。例如，你想帮他推轮椅，但没经过询问，就可能推得他失去平衡。北京市残疾人服务示范中心志愿服务队的专家曹璐和曹璐团队培训的专业志愿者们就给我们讲了许多实用技巧。记者卞晓妍和魏帮军采访了北京新生命养老助残服务中心互联网就业负责人李春宏以及杜鹏，他们分享了很多亲身经历。轮椅上有很多小小的障碍，像开裂的砖缝、变形的路面，甚至一根树枝都可能卡住轮椅前轮。北京新生命养老助残服务中心的互联网就业负责人李春宏就碰到过这样的情况：他妈妈推着他上坡，因为路中间有接缝和高差没注意到，前轮直接卡在缝隙里，结果他从轮椅上飞出去了。这个情况并不少见。北京市残疾人服务示范中心志愿服务队培训专家曹璐告诉我们，推轮椅时需要特别注意前小轮的变向问题。前小轮是万向轮，可一旦遇到小坎就会突然制动，整个轮椅可能会打横。北京助残志愿者协会副秘书长李楠也提到过类似问题：“有次我在坡道上扶着轮椅时手臂的力量被卸劲了。”我们给朋友推轮椅时也不要突然帮忙触碰他们的身体。在上下车时最好把轮椅斜靠在车辆旁边并保持匀速。推行者需要集中注意力并时刻注意周围环境。我们要尽量避免触碰对方身体以免干扰他们的平衡。这些小技巧和注意事项对我们帮助残疾人出行非常重要。北京助残志愿者协会副秘书长李楠说：“我们实施帮助时必须有专业技能做基础。”总之只有掌握了正确的理念和技能后再去实施帮助，才能让双方都感到舒服。