营商环境是经济发展的重要基础，精准高效服务是推动企业成长的关键因素。杨浦区江浦路街道以问题为导向，创新服务机制，通过系统化、制度化的举措，不断提升营商服务水平，为辖区企业发展提供了有力支撑。 问题的出现往往考验着基层治理的能力。不久前，街道接到12345热线工单，反映某园区内一家餐厅面临严重的债务纠纷和员工就业问题。经调查发现，该餐厅实际控制人因经营不善，积累了包括工程款、员工工资、供应商货款、会员储值、房租等多方面的复合型债务。此时餐厅已被房东锁门停业，各债权方情绪激动，存群体性事件风险，情况十分复杂。 面对这个突发状况，江浦路街道迅速启动应急响应机制。街道营商办联动第一综合网格工作站及公安、司法、市场监管、劳动监察等多个职能部门，组成专项处置专班，由网格长牵头搭建协调平台，全程跟进纠纷处理。这一做法说明了基层治理中的系统思维和协同理念，运用了各部门的职能优势。 在处理过程中，街道创新推行了多项具体措施。一上，通过多次协调会、政策早餐会、"红色营商"座谈等形式，广泛听取各方意见，寻求共识。另一方面，启动"三级调解机制"，司法所创设"责任共担"调解模式，协助梳理可依法豁免的债务，通过"债转股""分期兑付"等创新方案实现债务重组。同时，街道营商办推行"营商服务包"前置机制，为新主理人定制包含政策咨询、法律援助、工商证照办理绿色通道等内容的专项服务，助力新公司顺利运营。 这些措施的实施取得了显著成效。历时17天，这场涉及多方的"债务风暴"成功平息。停摆的餐厅有了新主理人，重新焕发生机，供应商货款、员工工资和300余名会员的储值都有了着落，园区的营商环境也更加和谐。这一案例充分说明，创新的服务机制和有效的协调机制能够将复杂的经济纠纷转化为推动企业发展的机遇。 江浦路街道营商服务"321"工作法是这一创新实践的制度化体现。其中"3员"指"双楼长"企业服务专员、企业信访矛盾化解专员、"江心应答"营商环境宣传员，"2线"指企业服务专线、和谐劳动关系服务专线，"1团"指"江心暖企服务团"。这一工作法形成了纵向贯通、横向联动的服务网络，确保企业遇到问题能够及时得到回应和解决。 街道还获得了企业的广泛认可。西门子公司专门送来锦旗，表示"营商环境如春风，排忧解难暖企心"，充分体现了企业对街道营商服务的肯定。在最近举办的商会第二届第四次会员大会和重点企业新春恳谈会上，多家在大连路总部研发集聚区耕耘多年的企业纷纷表示愿意共同发展，这反映出良好营商环境对企业发展的吸引力。 展望未来，江浦路街道将继续完善营商服务体系。街道表示，将不断丰富营商服务"321"工作法模式，认真梳理"三级调解"的做法，持续提高"营商服务包"的针对性，为企业提供更精准、更高效的服务，助力辖区企业高质量发展。
从化解债务危机到构建长效机制，江浦路街道的探索证明，优质营商环境既需要政策支持，更离不开基层的深耕细作。当政府部门从"管理者"转变为"服务合伙人"，企业获得的不只是解难纾困的及时帮助，更是高质量发展的保障。这正是新时代政企共生的生动体现。