春节期间，学校作为公共资源向社会开放停车场所，本是便民利民的举措。
然而湖南耒阳市灶市完小的一次停车服务经历，却让这一初衷大打折扣。
事件发生在2月22日正月初六。
灶市完小门口张贴的通知明确标注，免费停车时间为2月10日至23日，每日上午8时30分至中午12时、下午2时30分至6时。
一位市民看到这一通知后，在春节走亲访友期间将车停入校园。
但当他在下午5时30分左右提前半小时前来取车时，却发现校门已经上锁，自己的车被困在校园内。
问题的严重性在于后续处理的混乱。
市民先后尝试联系学校、教育部门、街道办事处和派出所，却始终无法获得有效帮助。
保安室无人值守，校门口没有张贴任何联系电话，相关部门之间也缺乏信息联动。
市民最终通过曾在该校就读的孩子的老师才获得保安电话，而值班保安以"下班时间已到"和"停车时没打招呼"为由，拖延了很长时间才来开门。
整个过程耗时一个多小时，市民的合法权益受到了实质性损害。
这一事件反映出几个层面的问题。
首先是学校管理的不规范。
既然向社会承诺了具体的停车时间，就应当按照承诺执行，不能因为保安下班就单方面改变规则。
承诺本身就是一种契约，学校作为公共机构更应当以身作则。
其次是应急处置机制的缺失。
学校没有在显著位置公布应急联系方式，没有建立完善的值班制度，这些都是基本的管理规范。
再次是部门间的协调不力。
当市民求助时，各部门推诿扯皮，没有形成有效的联动机制。
从更深层看，这一事件涉及公共服务的诚信问题。
春节期间学校免费开放停车场，这是对市民的一种承诺和服务。
市民基于这一承诺做出了停车的决定，学校就有责任按照承诺提供相应的服务。
如果承诺无法兑现，不仅损害了市民的利益，也削弱了公众对公共机构的信任。
网友的质疑正是基于这一点：既然承诺了，为什么不能执行？
耒阳市教育局的回应显得有些被动。
相关负责人表示希望"双方相互体谅"，但这种表述回避了问题的本质。
体谅不能替代责任，市民因为学校的管理不善而被耽误时间，这不是需要体谅的问题，而是需要改进的问题。
教育部门作为主管部门，应当对所属学校的公共服务承诺进行监督，确保承诺得到有效执行。
这一事件也提示我们，公共资源的开放使用需要更加细致的管理。
学校可以继续向社会开放停车场，但必须建立相应的管理制度：明确的值班安排、显著的应急联系方式、完善的应急预案。
只有这样，才能既实现资源共享的初衷，又保护市民的合法权益。
便民服务的价值，既在“提供了什么”，更在“能否按承诺稳定提供”。
学校春节开放停车，本是缓解停车难、便利群众出行的暖心之举；但若缺少值守与联络机制，细节上的疏漏就会消解善意、放大矛盾。
把承诺写在纸上，更要落到制度里、落实到岗位上。
唯有以规范和责任为支撑，城市公共资源共享才能真正成为可依赖的民生福祉。