问题——建筑施工领域，农民工工作强度大、作息不固定，去金融网点办理业务往返成本高；一些项目用工流动性强，集中开卡和信息核验跟进不及时，容易拉长工资发放周期；另外，电信网络诈骗、非法网贷、刷单返利等风险仍然高发。由于信息获取渠道相对有限、资金需求更集中，农民工更易成为不法分子盯上的对象，资金安全和消费权益面临现实压力。 原因——一上，“最后一公里”衔接不够顺畅，影响办卡效率：工地离网点远、集中办理窗口有限，身份信息采集和卡片激活流程较多，容易出现分散办理、周期延长。另一方面，诈骗手段不断升级，“冒充公检法要求转入‘安全账户’”“诱导点击陌生链接”“以高返利为噱头的刷单任务”“以低门槛放款为诱饵的网贷陷阱”等话术迷惑性强。一旦个人信息泄露，或账户被出租出借，资金更可能被犯罪链条利用，引发连带风险。 影响——工资能否按时足额发放，关系劳动者基本权益和生活保障，也影响项目用工稳定和社会预期。办卡效率不高、发薪链条不畅，可能增加劳资纠纷隐患；反诈意识不足则可能导致“辛苦钱”被转走、被套现，甚至被用于违法交易，既损害个人利益，也扰乱金融秩序和消费环境。对金融机构而言，在合规前提下提升服务可得性和安全性，是普惠金融与消费者保护共同面对的问题。 对策——针对上述痛点，农行遵义分行营业部以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，将柜面服务前移至项目一线：抽调业务骨干携带便携式设备，在项目会议室设立临时服务点，提供集中受理、信息录入、卡片激活和使用指导等服务，减少工友往返，实现“一次到场、批量办理、现场生效”。据介绍，此次集中服务为100余名农民工完成办卡及对应的流程，为工资及时入账打好账户基础，从源头减少工资拖延与被挪用的风险。 在完成业务办理的同时，工作人员同步开展金融知识宣讲，围绕常见诈骗类型进行情景拆解和风险提示，提醒工友对“陌生电话要求转账”“刷单返利先交钱”“以办理案件为由要求转入指定账户”等高危信号保持警惕，做到不轻信、不透露、不转账。现场还通过发放宣传资料、设置提示标语等方式，普及消费者权益保护、反洗钱、存款保险等知识，说明“断卡”行动相关要求，引导工友依法合规使用账户，坚决杜绝出租、出借、出售银行卡和支付账户，避免卷入违法链条。 前景——业内人士认为，把金融服务嵌入务工场景，是提升新市民金融服务覆盖面和均等化水平的有效方式。下一步，可在总结经验基础上推动机制常态化：一是与施工企业、劳务公司建立信息对接和预约办理机制，提高集中开户、薪资代发的时效性与准确性；二是通过案例宣教、风险测评、账户安全提醒等方式形成“办理+教育+回访”的闭环，提升反诈宣传的触达率和持续性；三是在合规前提下优化移动服务设备配置与流程衔接，加强对可疑交易、异常开户行为的识别提示，继续压实账户管理责任。随着各方合力推进，便捷、安全的金融服务有望覆盖更多工地、社区和群体，为稳定有序的金融消费环境提供支撑。
从被动应对到主动服务，从单一办理到综合支持，此次行动说明了金融机构在普惠金融服务上的探索与改进；在数字经济加速发展的背景下，如何为农民工等群体织密金融安全防护网，需要更多贴近一线、可持续的做法。这既是消费者权益保护的应有之义，也为经济社会高质量发展提供基础支撑。