刘茹艳在2023年8月的某一天，走进了西安市未央区政务服务中心的未央区民政局婚姻登记处，这个场景对她来说特别温馨，周围布置得像婚礼现场一样。商场和政务部门联手，给这对新人准备了不少贴心的小礼物，还有附近商户的优惠。这种让领证变得更浪漫的尝试，早在2018年就在西安多个地方展开了。 3月6日上午11点，位于未央路80号红星美凯龙的未央区婚姻登记处很热闹，权岩介绍说，早在2021年4月19日，这里就已经跟政务服务中心一起搬了进来。新人们在这里不仅能领结婚证，还能在颁证大厅举办仪式。平时每天五六十对新人来办理手续，而到了5月20日这种热门日子，单日登记量能达到300对左右。 同样在2023年3月6日，莲湖区的王兴华和刘茹艳在半岛广场市民中心也完成了领证。工作人员赵杭提到，早在2018年他们就把窗口搬进了市民中心大厅。旁边档案馆、公安局等部门也在这儿办公，群众办事不用再跑来跑去。 政务服务走进公共空间是一种趋势。南飞鸿乐荟中心负责人说，他们在2023年8月打造了爱情主题打卡点。每逢情人节、七夕节和5月20日这样的日子，商场会给新人准备冰箱贴、纪念照还有手绘漫画。一些餐饮商户也会提供双人餐福利。 西安市雁塔区婚姻登记处就设在南飞鸿乐荟中心7楼的中式颁证厅里。玫瑰花、爱心背景墙和祝福标语把现场装点得特别像婚礼现场。记者看到，这里和商场一层的店铺相连，直接坐电梯就能上去。 刘茹艳在南飞鸿乐荟中心领到结婚证后很满意，“没想到这么快”，她感觉环境好、服务态度好、流程顺畅。“一站式”办理让她节省了不少时间成本。 把婚姻登记处布局在商业综合体或市民中心本质上是政务服务场景的一种变化。过去虽然功能齐全但偏行政化的办公环境逐渐被打破。王晓勇研究员表示这种转变体现了城市治理精细化的一面。公共服务逻辑从“方便管理”转向“方便群众”，政府角色也从“管理者”变成了“服务者”。 当婚姻登记处主动走进商圈、融入市民中心、拥抱公园景观时，它传递的是公共服务触手可及的信号：这是大家可以共享的资源。 未央区婚姻登记处作为其中一个例子展现了这种改变：2021年4月19日之后的空间更大了、设施更完善了、服务也更加规范了。王兴华感慨地说从提交材料到拿到证件只用了五六分钟时间就搞定了。 这种便民措施带来了更好的体验：“环境很好”，刘茹艳这么评价道；“一站式”办理模式明显减少了群众办事时间成本；“能现场咨询解决问题”，赵杭提到了莲湖区的集中办公模式优势所在；“它传递的信号是共享”，王晓勇总结了公共服务发展的趋势所在。