山东五莲最近搞了个活动，“随手拍”帮助城市管理更精细，连结冰的路段都能及时处理好。大家不用急着围观，这次是实实在在发生在山东省日照市五莲县的事。最近五莲县城区工业园日照路西段道路结冰了，有市民通过齐鲁晚报旗下齐鲁壹点客户端“情报站”栏目反映情况，详细指出结冰原因和隐患。这样的事情反映出来的治理模式很值得探讨。2月3日那天，有市民在“情报站”上报了一个问题：工业园区路段结冰严重，湿滑难行。虽然最近没下雨下雪，但排水系统可能出了问题。他把现场照片上传到平台“共创美好随手拍”专题里，很快就引起了相关部门关注。这个专题是在今年1月5日启动的，鼓励大家用手机拍摄和文字记录身边的问题。媒体平台对这些线索进行核实后，会跟相关职能部门沟通解决。这个机制特别好，“市民发现—平台传递—部门响应”，谁能想到这么顺畅。就像这次结冰事件一样。过去遇到这样的问题，大家只能干着急或者抱怨一下。现在有了数字平台和移动互联网的帮助，市民只要点点手机就能反馈问题。参与成本低了，问题处理也更及时了。比如这个结冰路段的问题，市民通过“随手一拍”就把问题位置和可能成因说清楚了。政府部门根据这些信息很快就给解决了。这次活动把政府和市民连接在一起，让大家参与到城市管理中来。大家不再是旁观者或者抱怨者了。每一位市民都能为城市出一份力。从全国范围看，“随手拍+治理”的模式已经在很多地方推广开了。不少城市把这个功能嵌入到数字城管、政务App和媒体平台中。这个模式不仅是技术创新，更是治理思维的转变。只有这样才能提高城市精细化管理水平。政府部门要和媒体合作好，确保市民反馈及时得到核实和处理。这个案例提示我们：科技赋能下的公众参与是提升城市精细化管理水平的重要抓手。只要每个人都能方便地为城市建设建言献策，我们就能迎来更安全、更有序的公共环境。建设人民城市、践行以人民为中心发展思想是我们的目标。希望越来越多的地方能把政民互动渠道畅通起来。