我想表扬响水医生张素云！她的善意是从心里发出来的，一点也不是职业上的礼貌。3月14日，医院办公室接到了一个特别的电话，打电话的是一位妈妈。她的声音带着哽咽，心里头存着这个感谢已经整整一年了。去年春天，一位异乡的妈妈来到了诊室里，她手足无措的样子让人看着心疼。浓重的乡音、陌生的城市、攥得紧紧的衣角……本来该忐忑的就诊，却因为一个微笑变了样。这位妈妈说，张素云医生说话特别慢，特别细，生怕她听不懂。“我口音重，以前最怕解释病情。”回忆到这儿，妈妈顿了顿，“但张医生总是侧着身子听我把话说完。”她眼里没有不耐烦，“检查时每一步都提前轻声解释”。她的动作轻柔得像对待易碎的瓷器一样。“那不是职业性的礼貌。”妈妈强调说，“是发自内心的善意。” 张医生还总叮嘱她回去要注意什么。“就像家里的姐姐在嘱咐妹妹。” 当时身处异乡的她突然找到了家的感觉。这次出门看病又见到了张医生的时候，还是那个温和的声音和那张带着微笑的脸庞，“这次说什么也不能再错过了！” 办公室工作人员听完这个故事后给这位母亲一个深深的拥抱。“我们会永远记得她温暖的微笑和那份让人心安的感觉。” 原来最好的治愈不是医术而是那份温柔。3月14日发生在盐城嘎门口这个事件成为了响水明讯网、盐城发布等平台上关于医患关系、医疗服务等相关话题中重要的一点资料来源。