河南新郑为了让老百姓用得暖、过得安心，最近可是下了大功夫，通过各种手段来保障城镇燃气的安全。河南全省的燃气安全整治工作还在持续推进，新郑市住房和城乡建设局立马行动起来，开了个专门的会，把“把存量隐患都解决掉，把难点堵点都攻克了”当成重点任务，给这个四十多天的攻坚行动定了调子。新郑华润燃气有限公司作为供应燃气的主力单位，扛起了落实具体工作的大旗。他们按照“全链条整治、全方位提升”的大方向，把工作重心放在了把隐患找准和把整改做彻底上，让这次行动有了不错的成果。 为了摸清工商业用户的底细，新郑华润燃气给辖区内800户工商用户建了个详细的台账，把每家的燃具型号、安全装置、管道布局这些关键信息都记了下来。为了防止出事故，公司还成立了好几组检查队伍，一共检查了298次。检查的重点主要是有没有使用过期的燃具、报警装置有没有按时检测这些问题。比如在龙湖街道某家大学食堂的检查中，安检人员发现他们的报警装置过期了没去检，当场就给开了整改通知书，还跟负责人解释了定期检测的好处。对于发现的问题，公司实行专人跟踪的机制，确保最后真的改好了，形成一个从检查到整改再到复查的闭环管理流程。 面对17.8万多户居民的庞大基数和“人不在家”的难题，新郑华润燃气想出了新办法。他们推行了“分片包干、责任到人”的网格化模式，还组织了专门的攻坚队深入小区干活。这四十多天里，他们一共上门检查了10775户人家。为了做到一户不漏，他们主动联系街道和物业合作。通过共享信息、预约时间、早晚周末都能工作的方式，他们又补上了341户没来得及检查的家庭。检查时不光看管道和阀门这些设施好不好用，还特别关照那些独居老人和行动不便的人。 为了让安全治理变成常事常做的状态，新郑华润燃气一边搞宣传一边优化服务。冬天是用气高峰期，公司搞了很多活动进到社区、学校和商家里去宣传安全知识。他们发资料、设咨询台、办课堂，光学校里就用动画短片这种生动的形式教小朋友们从小树立安全意识。 为了让服务更贴心及时，公司还开通了专门的热线电话解答问题；内部有奖励制度鼓励员工主动报告隐患；对外定期发信息提醒大家自己检查家里的设备是否安全；这些举措都把安全责任推到了用户端。大家不再是等着别人来查而是自己去看管子堵没堵、阀门关没关；这样一来就形成了大家一起管、一起维护安全的局面。