近期，有消费者反映机票购买与开票环节遭遇“费用认知差”：下单时未被清晰提示存在额外服务费用，行程结束后开票才发现总价由机票款和单独的服务费组成，由此引发企业报销受阻与争议。此类情况并非个案，背后涉及机票代理销售链条、平台产品设计以及收费公示方式，值得从制度要求与行业实践两上审视。
消费者的知情权和选择权是市场经济中最基本的权利保护。平台经济的发展不应以牺牲消费者权益为代价，而应建立在信息透明与诚实交易之上。携程等在线旅游平台作为市场的重要参与者，更应认识到，长期的商业成功来自消费者信任，而信任的基础是透明、公正与尊重。通过主动规范收费行为、完善信息披露机制，不仅能更好保护消费者权益，也有助于提升平台品牌形象与市场竞争力。这既是法律与监管的要求，也是企业应尽的社会责任。