淮北市创新了一种叫“城管面对面”的活动，它把城市管理的触角延伸到了社区深处。刘军作为杜集区高岳街道党工委书记，给了高度评价。这个活动就是要改变以前城管和居民之间的距离感。以前大家都是等到问题找上门了才处理，现在不一样了，队员们主动去走访，变被动为主动。比如杜集区矿山集街道城管中队的李朋飞就说得很实在，当好社区的“片儿管”，需要对治安、居民家庭还有物业管理这些事儿都要门儿清。这种做法让城管队员能第一时间发现像废弃电线杆挡道或者公共区域乱搭乱建这些小问题，迅速协调解决，大家都觉得这才是真管。 张福来是矿山集街道城管中队的队长，他讲了一个很有代表性的例子。有一户居民在公用晒台私自建了个“养殖场”，队员们没直接开罚单，而是先后去了五次家沟通劝导。最后户主主动配合拆了。这就是柔性执法和说服教育的好处。相山区东街道幸福社区还弄了个“曝光台”，匿名反映问题，既解决了像商家违规倒垃圾的事儿，又不丢了邻里的面子。这种智慧治理模式把很多矛盾风险都化解在萌芽里了。 为了确保大家反映的问题都有回应，淮北市建立了一套闭环机制。从发现问题、受理、派遣处理再到核查反馈形成了一个完整链条。这样不仅流程优化了，也让政府更有公信力了。李宾作为一个市民深有感触地说：“以前总觉得城市管理是政府的事，现在发现我们每个人都是一根‘绣花针’。”科技手段也给这个活动注入了新活力。“淮北城管便民生活地图”小程序推出的“市民随手拍”功能特别好用。大家都变成了“移动监督员”，城市治理就更精细了。 这个行动表明新时代的城市治理得靠基层社区。它把管理理念从单一主体转向了多元协同；从刚性约束变成了刚柔并济；从线下跑腿变成了线上线下融合。它提升了城市管理的温度、精度和效能。安徽省淮北市这次“城管面对面”行动的实践经验值得关注和研究。它为破解基层治理难题、提升人居环境品质、构建社会治理共同体提供了很好的样本。