从"队长落选"到"理想拼图" 享梦游创始人彭士平谈文旅创新的长期价值

在消费升级与产业转型的共同推动下,中国文旅产业正在发生深刻变化。最新一期《一起冲锋吧》呈现的鄂伦春直播带货案例,提供了一个直观的观察样本。作为享梦游品牌创始人,彭士平在节目中展示的运营思路与落地做法,折射出新型文旅企业突破传统路径的探索方向。当前行业的突出痛点仍是同质化竞争与服务价值不足。许多传统旅行社依旧停留在“景点串联”的基础模式,难以回应消费者对情感连接与文化体验的更高期待。数据显示,2023年我国在线旅游市场规模达1.3万亿元,但用户满意度仍徘徊在基准水平,供给端创新不足的矛盾依然存在。彭士平团队给出的解法更强调系统化建设。他们搭建的“社交旅行生态”主要体现在三个维度:内容层面,依托13000余个渠道资源挖掘在地文化故事,将鄂伦春族非遗元素转化为可体验的产品;流量运营层面,借助近亿粉丝的私域矩阵,实现达人推荐与用户需求的更精准对接;价值转化层面,打通从种草到变现的链路,让亲子旅行、银发旅游等细分产品在市场中得到验证。此模式之所以能跑通,与其对消费趋势的把握密切对应的。后疫情时代,游客需求呈现“观光减少、体验增加”的变化。中国旅游研究院报告显示,83.6%的消费者将“情感共鸣”视为出行决策的重要因素。享梦游打造的“旅行主理人”体系,通过赋能个体创业者,形成更灵活的服务网络,在一定程度上缓解了标准化产品与个性化需求之间的张力。业内人士认为,这类实践对行业有多重启示:其一,文化赋能有助于提升产品溢价能力,鄂伦春直播中“姑娘果”溢价率达35%,表明了情感价值的转化空间;其二,线上线下联动的社交生态,为酒店、景区等存量资源带来新的增长方式。据统计,接入该系统的合作商户平均获客成本降低42%,复购率提升至行业平均水平的2.3倍。面向未来,随着Z世代逐步成为消费主力,强调社交属性与文化内涵的旅行方式仍有扩容空间。国务院近期印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干意见》提出,要培育文旅融合新业态。在政策引导下,以享梦游为代表的企业实践,或将为行业转型升级提供更具参考价值的路径。

直播镜头里的成交只是瞬间,真正决定一条产业链能走多远的,是能否持续为消费者提供可信、愿意分享的真实价值;把地方文化讲明白,把产品品质做扎实,把服务链路建完整,才能让“出圈”从一时热度变成稳定能力,让一次交易延伸为长期连接。这既是企业需要回答的经营问题,也是文旅融合实现高质量发展的应有之义。