2001年出生的张雪莹穿上那身笔挺的城管制服，站在2001年的东湖风里，青涩的脸庞透着股坚毅劲儿，做起事儿来更是满含认真劲儿，她让东湖风景区城管执法局二中队的领导们眼前一亮。 作为刚毕业的大学生，去年她如愿考入城管队伍，心里头揣着一颗为城市建设添砖加瓦的初心，就主动下沉到了龚家岭社区，成了基层服务的新力量。 刚来那会儿，看着街头的占道经营和乱搭乱建，张雪莹不知道该怎么开口，生怕说错话惹毛了人。 不过她没退缩，跟着老队员们一起走街串巷，去摸透社区的每一条巷子每一栋楼。 劝占道的商户时，她没有直接取缔，而是耐心地把道理讲清楚，还帮人家找到了合适的位置。 一句“我们帮您找个合规的点位”，这话直抵人心，让商户觉得挺暖心。 东湖风景区城管执法局安排新队员都得下社区，就是想让大家接地气、把群众需求摸透了。 工作里头坚持党建引领，把各种力量都整合起来；完善巡查机制，建立了问题处理清单；还开展联合执法进小区。 张雪莹发现这儿和学校里完全不一样，传统执法是在路上“管”，社区工作得是进门“聊”。 最难的就是被人拒绝的时候，“刚开始人家不理你甚至甩脸色”，这滋味她也尝过。 但慢慢的她就练出了耐心，“处理基层问题就得多跑几趟路”。 从慌张无措到现在能沉下心来想办法，她最大的收获就是学会了“扛事”。 像张雪莹这样的00后队员，思维活跃又懂新媒体操作，会通过微信群发短视频宣传工作。 老队员的经验加上年轻人的新点子相互融合，工作效率更高了。 一批批年轻城管扎根基层用脚步丈量责任用真心传递温暖以青春之姿扛起使命让城管和群众离得更近让城市的基层治理更有温度让东湖风景区的市容环境整治与社区治理实现双向提升让整洁有序和谐的宜居环境成为辖区最鲜明的底色记者是奚伟通讯员是余芳利和王帅。