春运是亿万家庭的团圆路，也是交通枢纽的安全压力测试。随着节前返乡、探亲、务工与旅游客流叠加，福州火车南站人流密集、运行节奏快，行李物品携带复杂、人员流动频繁，各类警情与突发情况更易集中出现。如何在高强度客流下守住安全底线、保障通行效率、回应民生关切，成为春运保障的关键课题。 问题：多重客流叠加下的安全与秩序挑战更突出。春运期间常见的遗失物品、走失求助、纠纷口角、突发疾病等警情增多，同时车站作为开放型场所，治安要素复杂，外部交通接驳、站内通道秩序、消防与应急设施完好率等都需要持续盯防。任何细小隐患都可能在拥挤环境中被放大，影响旅客体验甚至引发安全风险。 原因：一是客流峰值高、周转快，旅客注意力集中在赶车换乘上，遗漏物品、错乘漏乘概率上升；二是携带物品种类增多，安检政策与旅客认知之间可能出现误解，引发争执；三是节日情绪叠加疲劳奔波，矛盾易激化；四是站区周边道路承载压力加大，违停、拥堵、流动人员管理等外部因素，会反向影响站内秩序与应急通行。 影响：对车站而言，秩序一旦失衡，将直接影响进出站效率与运输组织；对旅客而言，轻则耽误行程、财物受损，重则诱发踩踏、火灾、治安案件等安全风险；对城市而言，枢纽运行是“窗口工程”，处理得当能提升城市治理形象，处置不当则易造成舆情与管理压力。 对策：福州火车南站铁路公安以“小榕树平安驿站”为支点，推动“防控+服务”一体化，形成以网格化布警、重点部位巡控、站地联勤联动为主的工作机制。 ——在“防”上做细：坚持源头治理和风险前置。老民警耿文华被同事称为站区“活地图”，清晨守在安检口，依托经验快速识别异常情况与求助需求，既维护安检秩序，也注重用通俗方式解释规则、化解误会。面对旅客对物品是否可携带产生争执，他以规范为底线、以沟通为手段，让执法更易被理解和接受。 ——在“打”上做实：保持对违法犯罪的高压态势，突出查缉追逃与重点人员管控。徐炜长期奋战一线，近期连续抓获多名在逃人员，体现出春运期间“人多不等于管控弱、繁忙不等于放松查缉”的工作导向。对潜在风险人员的及时发现与处置，有助于降低站区治安不确定性。 ——在“管”上做强：以“中坚力量”方磊为代表的骨干民警，牵头统筹多个网格岗位，与地方交通等部门开展联合整治，治理站内外违停、疏导通行节点、规范候车与换乘秩序，把拥堵点、矛盾点化解在现场。春运期间遗失物品警情高发，他曾组织同事连续追查公共视频，最终帮助旅客找回贵重财物，既维护了旅客权益，也强化了社会对公共安全体系的信任。 ——在“服”上做优：春运不仅要“守得住”，还要“服务好”。驿站内的热水、座椅、劝导与调解，是把矛盾消解在萌芽的有效方式。徐炜在调解旅客争执时先安抚情绪、再讲明道理，用共情促和解；在深夜劝回离家出走的未成年人，则体现出对特殊群体的守护与引导。，“90后”新生力量在师徒带教下快速成长，主动帮助老年旅客搬运行李、解决出行难题，让服务更贴近春运人群结构变化。 上述举措表明，春运治理不只是“多上警力”，更在于把警务资源投向关键点位、关键时段与关键风险，以规范执法维护秩序，以精细服务提升温度，以协同治理提升效率。 前景：随着客流组织更精密、站区设施更现代、信息化手段更普及，春运保障将从“经验型应对”向“数据化研判、体系化治理”加快转变。但无论技术如何迭代，枢纽安全最终仍取决于“人”执行与担当：把规则讲清、把隐患查实、把群众需求放在心上。多代民警在同一座车站接力，既是队伍传承，也是治理能力持续提升的缩影。
在这场年度大考中，福州火车南站的民警们用专业与温情交出了一份平安答卷；他们的故事告诉我们：春运安保不仅需要严格的标准，更需要理解每一份回家的期盼。