爱彼迎CEO布莱恩·切斯基这次聊起AI，观点挺实在：公司如果不主动革自己的命，很容易被别人抢了风头。他说AI绝对不是个可有可无的点缀，这事儿生死攸关。那些在前端拥抱AI的企业能赢下未来，反之，要是拒绝改变，下场就是被市场淘汰。 现在爱彼迎北美那边三分之一的客服请求都是AI在扛着，它不仅帮公司把收入推高了16%，还把市值抬到了735亿美元。切斯基特地提醒大家，从生意的角度看，AI是这家公司历史上遇到的最大好事。只要是创始人掌舵的公司，愿意主动跟着变，就能吃到AI带来的红利，毕竟这股技术风刮过来，谁也逃不掉。 最新财报显示，去年四季度爱彼迎赚了27.8亿美元，总预订额更是达到了204亿美元，同比增速达到了16%。这次业绩飘红主要是因为大家一直在搞创新，而AI就是技术升级的主心骨。 现在平台上已经有机器人在处理客户问题了，它带来的流量甚至比传统搜索还要多。切斯基强调公司必须站在最前头拥抱这股浪潮，别因为短期有点压力就犹豫不决。不管是老板还是员工愿不愿意面对，技术的潮水都在往这边涌。“不主动颠覆自己的话，肯定会被别人颠覆。”他接着说，“爱彼迎肯定不让别人来搞垮自己，我们先下手为强，自己先把革新给完成了。” 据前面IT之家的报道看，爱彼迎在Q4的财报电话会议里也说了自家搞的AI智能体现在已经在北美接手了三分之一的客服活儿，接下来还要往全球推。