把服务送到群众家门口，把文明融入日常生活，是基层治理现代化的重要抓手。
1月16日，在河北省阜平县，一场以“双争有我”为主题的文明实践志愿服务活动在多地同步展开。
活动以县新时代文明实践中心（所、站）为依托，组织志愿者深入社区、乡镇，通过“十大特色志愿服务项目+文体互动”的方式，为群众提供看得见、摸得着、用得上的便民服务，推动文明实践从“活动式”向“常态化”延伸。
问题：基层公共服务仍存在“供需错位”和“触达不足” 在一些县域和乡镇，公共服务资源相对分散，群众需求呈现多样化、精细化趋势：老人需要智能设备指导与健康管理，家庭教育与心理关爱需求上升，群众对法律咨询、反诈宣传和家电安全检修的“即时性需求”明显。
同时，移风易俗、邻里互助等文明培育工作，不能只停留在倡议层面，更需要可参与、可体验、可持续的实践载体。
如何让服务真正触达基层末梢、让群众愿意参与、让效果可持续，成为文明实践工作的关键课题。
原因：人口结构变化、数字化加速与观念转型叠加 一方面，留守儿童、独居老人等群体需要更具针对性的关怀支持，心理健康、家庭教育等“软服务”需求增长；另一方面，智能手机、智能家电加快普及，老年群体在使用门槛、风险防范上存在短板，数字鸿沟带来的不便与诈骗风险不容忽视。
与此同时，部分地区在婚俗、宴席等方面仍有陈规陋习，容易造成家庭负担与社会攀比，亟需通过可感可及的宣讲与示范，推动观念更新。
多重因素叠加，使基层治理需要更多“贴近生活、以人为本”的服务供给。
影响：以项目化服务增强获得感，以文明实践凝聚治理合力 本次活动突出“项目化、精准化、可参与”的特点。
围绕群众关切设置的十大志愿服务项目各有侧重：在心理与家庭支持方面，“心灵互助帮帮团”提供家庭教育指导、心理疏导等一对一服务，聚焦留守儿童与孤寡老人等重点群体，强调把关爱做细做实；在健康生活方面，“伽倍活力志愿行”通过瑜伽教学、广场舞指导等，带动居民提升科学健身意识；在文化供给方面，“书香社区行”以读书分享、激励机制等方式营造阅读氛围，“墨香邻里”结合春节临近的文化需求，为居民书写对联并开展书画技能交流，增强传统文化浸润力；在安全与便民方面，“焕新工坊”面向居民开展家电检修与安全用电科普，并对特殊需求群体提供上门服务，既解燃眉之急，也强化风险预防。
更具治理指向的是面向“规则意识”和“风险防范”的服务。
“法润阜平”联动律师和普法志愿者，通过以案释法、反诈问答等形式，把法律条文转化为可理解的生活常识，推动群众依法维权、守住“钱袋子”。
“新风润心志愿行”则通过案例宣讲等方式，倡导抵制高价彩礼、大操大办等不良风气，引导群众形成理性、节俭、健康的生活方式。
“青柠智慧助老”聚焦老年人使用智能设备的痛点，讲解手机与智能家电的基本功能与安全要点，帮助老年人更好融入数字生活。
“中医智慧惠民行”提供中医问诊与养生推广，普及健康理念，增强群众自我管理能力，也让传统医学文化以更贴近日常的方式走进社区与乡镇。
活动现场还以群众喜闻乐见的方式增强参与度。
舞蹈、歌曲、太极等节目轮番登场，既活跃氛围，也体现传统文化魅力；文明规范、反诈知识、生活常识等主题有奖问答穿插其间，带动群众在互动中学习。
各服务展示区同步开放，志愿者现场接受咨询和报名，并通过小礼品等方式增强群众参与后续活动的意愿，推动一次性活动向常态化参与转变。
对策：从“办活动”转向“建机制”，让志愿服务更可持续 志愿服务要真正发挥长效作用，关键在于机制化、专业化与协同化。
一是完善需求清单与服务清单对接机制，常态化收集群众诉求，动态优化服务项目，避免“热闹一阵、效果有限”。
二是提升志愿服务专业支撑能力，心理疏导、法律咨询、健康指导等服务应加强专业人员参与，形成“专业力量+志愿力量”协同。
三是强化阵地联动与资源整合，依托新时代文明实践中心（所、站）形成县乡村贯通的组织体系，把活动从“点”扩展到“线”和“面”。
四是建立激励与反馈机制，通过报名、签到、满意度评价等方式形成闭环，促进群众从“旁观者”转变为“参与者”，推动共建共治共享。
前景：以文明实践助推基层治理提质增效 从阜平的探索可以看到，文明实践志愿服务正在从“单一宣传”走向“综合服务”，从“集中开展”走向“常态运行”。
随着群众对公共服务质量和生活品质的期待不断提升，基层工作需要更多“带着问题去、围着需求转”的服务供给。
下一步，若能进一步健全项目评估、人才培养与跨部门协同机制，推动数字化工具在需求收集、服务调度、风险预警中的应用，志愿服务有望在提升民生温度的同时，更好成为基层治理的“润滑剂”和社会文明的“培育场”，为乡村振兴与县域高质量发展注入持续动力。
志愿服务的生命力在于真正解决群众实际困难,其可持续发展则依赖制度化保障与专业化支撑。
阜平县通过项目化运作、常态化推进,让文明实践从理念层面落实为具体行动,让志愿精神转化为看得见的民生改善。
这一实践启示我们,新时代文明建设必须坚持以人民为中心,将服务触角延伸至基层末梢,用心用情用力办好群众牵挂的民生实事。
当志愿服务真正融入社区日常、成为群众生活的一部分时,文明新风便能在润物无声中扎根生长。