在耒阳衡阳，原本是件能让大家开心的免费停车举措，现在却变成了大家心里的一块疙瘩。大年初六，李先生为了早点去灶市完小把车取回来，特意赶在学校规定的免费停车结束前半小时到了那里。可李先生一到学校门口就傻眼了，大门紧闭，保安室里也没有人。墙上的通知写得清清楚楚，写着免费停车到18:00。天色渐渐暗下来，周围的店铺老板们也帮不上忙。李先生联系了教育局和街道办，结果电话都打不通。没办法，他只好打110求助，可派出所也给不了他学校的联系方式。折腾了一个多小时后才终于找到保安的住处敲门。 网友们把李先生的遭遇拍成视频发到了网上，大家的评论基本都一样：免费停车不是施舍，而是合作。这次事件让大家质疑的不是要不要收费的问题，而是学校提前锁门还有联系不上人的管理问题。原本公告上写得清清楚楚的时间提前关闭了大门；应急电话完全打不通；管理上出现了真空地带。这种情况让车主们原地打转。“春节大家都忙”这种借口根本没法平息车主们的愤怒和疑惑，更不能解释为什么便民措施会变成添堵的事。 记者去现场调查后发现，街道办把责任推给了教育局，教育局又把责任推回街道办。“没有处理权限”成了常说的借口。开放校园停车本来是公共福利项目，却因为时间无人看管、信息对接不畅而变得可笑至极。缺乏诚信和可预期性的服务最终伤害的是政府的公信力和群众的获得感。 要想让好事不再变成坏事，关键在于真正负责。解决这个问题可以从三个方面入手：写死停车时间、留人值班并公布有效电话；门卫轮班、值班公示或者街道备用钥匙任选一个都能解决问题；谁锁门、谁失联、谁推脱责任都要明确到人来负责。只有把“免费”变成让大家放心的事情，“便民”措施真正落到实处并具有可预期性，校园停车场才能从春节期间的一个景点变成市民心里的“暖心港湾”。