上海、北京的咨询师还有全国各地的志愿者一共凑齐了差不多一千个人，从7月23日开始一直忙活到今天。这两天甘肃那边疫情挺乱的，大白们连轴转，大家都在家隔离，心里慌得不行。这时候，西北师范大学开通了一个24小时在线的心理热线平台，专门给大家伙儿帮帮忙。只要你心里有事跟疫情沾边，不管你是学生家长还是大夫警察，这条热线都能接住。服务的时间是每天早上八点到晚上十点，每个时段固定有3名持证的咨询师加上1名助理一起在线，专门给打电话的人提供支持。虽然每次服务的时间一般在10到30分钟，但遇到特别重大的情况，还能给延长到1个小时。大家如果不想在电话那头等太久，可以直接去网上找网页或者小程序的文字咨询窗口聊聊。有事儿千万别憋着，先深呼吸3次，把想说的话列成1、2、3点写下来再打。如果碰上线路忙得接不上，就赶紧转去网络平台上说话。咨询师会给你些专业的指导和建议，但如果真的需要吃药或者看医生，平台会建议你去精神卫生机构看看。所有跟疫情有关的焦虑失眠或者恐慌的问题，这里都能处理；但要是纯粹的生活小烦恼，或者觉得没多大事就别浪费资源了。不管你是在上海还是北京、甘肃，哪怕是西北师大的师生家长，都能随时打这通电话。这东西看着就那么几个按键占不了几平方厘米的地方，却能在深夜给慌乱的心情按个暂停键，在清晨又给希望重新开机。希望大家都能在这条热线上找到被理解的那束光。