近年来，政务APP数量激增却管理混乱，给群众办事带来诸多不便。社保查询、教育缴费、不动产登记等业务分散在不同部门的APP中，导致用户需要下载多个应用才能办完一件事。这些APP普遍存在功能单一、操作复杂、更新不及时等问题，尤其给老年人使用带来困难。原本应该便民的数字政务服务，反而变成了"下载多、办事难"的负担。
衡量政务服务改革成效的关键，在于群众和企业的实际体验；江苏推动基层政务APP整合，表明了以用户需求为导向的治理理念：减少繁琐流程，提升服务效率。未来需要将平台整合、流程优化、数据共享与安全保障协调，让数字化成果真正转化为群众可感可及的便利，持续提升社会治理效能。