说起那个2023年装修好的绍兴越城区恒润嘉苑小区二楼的房子，方女士虽不常来住，但最近遇到的麻烦事简直让人头疼。 事情是在17号这天发生的，一楼邻居说天花板渗水了，方女士赶到后发现自家厨房已经是一片狼藉。她当时形容屋子里的状况，就是“臭烘烘的”，房间里只有最里面两个房间稍微沾了点水，其他地方水深差不多有两到三厘米。尽管后来物业赶紧疏通了单元楼外的污水井盖，视频里的画面没敢细描，但记者到访时仍能闻到异味。 方女士给记者看了她拍的视频，那场面确实惨不忍睹。卧室的木地板被泡坏了需要更换，一些低位置的木质家具也开裂了。具体的损失金额还得再核算一下。方女士是这样想的：公共管道出了问题，显然不能怪她们家。因为她们家这段时间没人住，根本不存在堵塞的可能。所以她希望能把损失降到最低，比如后期重新装修改造的费用，相关责任方也能承担一部分。 为了搞清楚责任归属，记者找到了绍兴诚信物业恒润嘉苑服务中心的工作人员。那位工作人员解释说，堵塞点主要是在直管和弯管的弯头处。记者追问那块区域归谁管时，得到的回答是：这部分属于室内的部分。水管从室内通出来有一个连接处连到绿化带。至于原因嘛，多半是因为有油腻、饭粒或者菜叶等杂物导致的。 当记者问是不是所有住户的污水都往这根管排时，对方确认了确实是通到11楼的公共管道。工作人员强调公共管道的维护确实在做包括化粪池在内的小管道维护工作。他们把上一次维护的时间定在去年农历年底。至于赔偿问题，他们说物业不可能承担责任。 针对这种情况浙江丰国律师事务所的陈松涛律师提出了自己的看法：虽然没办法确定到底是哪一户造成了堵塞，但从3楼到11楼的住户都有这种可能性。所以只能把这些住户全部告到法院去。法院可能会根据公平原则让大家共同承担赔偿责任。 如果发现堵住了告诉物业但他们不来维修导致损失扩大那物业是有责任的但堵塞是在2楼内部物业通过日常巡查也不可能知道里面堵住了所以很难让物业来承担赔偿责任。 至于接下来怎么办？方女士表示会考虑通过法律途径解决这个问题。