一、问题:多类消费乱象集中曝光,危害触目惊心 今年"3·15"晚会再度聚焦消费领域深层问题,多起涉及食品安全、医疗美容、老年群体权益保护及教育消费的违法行为被公开曝光,引发社会广泛关注。 食品安全领域,部分企业被查实使用双氧水等化学物质浸泡处理网红休闲食品,生产车间卫生条件恶劣,对应的产品长期流入市场,对消费者肝肾健康构成潜在威胁。在医疗美容领域,某些企业将不具备合法资质的所谓"外泌体"产品包装成"包治百病"的高端疗法,以高价向消费者销售,已有使用者出现皮肤损伤等不良反应。在老年消费保护领域,部分商家借助私域社交平台,以低价药品为诱饵,通过情感操控手段向老年群体高价兜售保健品,不仅造成经济损失,更可能延误正常就医。此外,以"增高训练"为名的商业骗局同样被点名,相关机构以虚假宣传诱导家长高额付费,实际提供的不过是普通拉伸训练。 上述问题涉及人群广泛,危害程度深,折射出当前部分市场主体法律意识淡薄、逐利行为失范的深层问题。 二、原因:监管盲区与信息不对称为违法行为提供土壤 从深层原因分析,上述乱象的滋生与蔓延,既有市场监管存在盲区的客观因素,也有违法成本偏低、消费者维权渠道不畅等制度性问题。 部分违法行为借助私域流量、线上平台等新型渠道实施,传统监管手段难以实现有效覆盖。同时,食品添加剂滥用、无资质医疗产品流通等问题往往隐蔽性强,普通消费者在信息严重不对称的情况下难以甄别。此外,部分违法企业长期游走于监管边缘,存在侥幸心理,在被曝光前已形成较为完整的违法产业链条,涉及生产、包装、销售、推广等多个环节。 三、影响:消费者权益受损,市场信任面临考验 消费安全是民生保障的重要组成部分。上述违法行为不仅直接损害了消费者的身体健康与财产权益,更对正常市场秩序和社会信任基础造成冲击。尤其是针对老年群体的精准营销骗局,利用老年人信息获取能力相对薄弱、情感需求较为强烈等特点实施欺诈,其社会危害性尤为突出,值得重视。 四、对策:多地联动执法,整治向产业链纵深推进 晚会播出后,市场监管总局迅速启动专项整治部署,各地监管部门连夜采取行动。重庆对涉嫌生产漂白食品的企业实施查封,扣押涉案产品并督促召回;成都对3家涉事食品及医疗美容企业责令停产,查封全部产品及原料;天津成立联合调查组,对涉嫌销售无资质医疗产品的企业展开深入调查;温州、杭州对增高骗局相关企业立案,并着力追查背后的加盟推广链条;上海对电动自行车租赁企业违规超速问题展开核查整治。 市场监管总局明确要求,此次整治不止于查处被曝光企业,而是要全面深挖违法产业链,对生产厂家、销售平台及幕后策划者一律依法严查,并将集中曝光典型案例,形成持续震慑效应。 五、前景:推动常态化监管,构建长效保护机制 从近年来"3·15"后续执法情况来看,监管部门的整治力度持续加强,被曝光企业鲜有全身而退者。但社会各界更为关注的,是如何将集中整治转化为常态化监管能力,从根本上压缩违法行为的生存空间。 专家指出,提升消费安全保障水平,需要在完善法规制度、强化平台主体责任、畅通消费者投诉举报渠道诸上协同发力。消费者在遭遇侵权时,应注意留存相关凭证,及时通过12315等渠道依法维权,以实际行动参与社会监督。
优化消费环境,既要重拳出击、以案促治,也要久久为功、以制度固本。对侵害消费者权益的违法行为保持高压态势,才能让守法者安心经营、让消费者放心消费。遭遇消费纠纷时,留存证据、及时通过12315等渠道维权,是每位消费者参与社会监督的实际行动。监管与社会监督同向发力,方能共同守住安全底线与诚信底色。