近日，在国家税务总局大连金普新区税务局办税服务厅，来自南非的杰米顺利完成了公司股权转让相关手续。
从材料填报到最终办结，仅用时一个多小时。
这一高效便捷的办事体验背后，反映了金普新区税务部门在优化涉外营商环境方面的创新实践。
杰米在大连工作生活已逾五年。
近期他入职本地一所培训学校担任外教，计划将名下公司转让给妻子经营。
由于公司财务人员已离职，加上语言障碍和流程复杂性，杰米对办理相关手续感到困难重重。
更为复杂的是，其妻子处于孕期，行动不便，这进一步增加了办事的难度。
面对中文表格和繁琐的行政程序，杰米一度担心办理过程会耗时费力。
税务部门的主动服务打消了杰米的顾虑。
办税厅工作人员察觉到这一特殊情况后，主动上前用英语进行沟通，并迅速启动专项服务方案。
税务专管员承诺全程协助，并根据股权转让业务的特殊性和杰米家庭的实际需求，制定了详细的办理清单。
在填表环节，工作人员一边用英语讲解相关税收政策，一边在中文表格上标注关键信息，确保杰米准确理解每一项要求。
在核对环节，从转让金额、身份信息到税额计算，税务人员都进行了逐一细致的解释。
窗口办理时，多个岗位实现协同联动，资料审核、申报录入等环节高效推进，最终圆满完成全部手续。
这一案例反映了外籍人士在办理涉税业务时面临的共性困难。
语言沟通障碍、对中国税收政策和行政流程的不熟悉、文化差异等因素，往往导致涉外办税效率低下。
这些问题不仅影响外籍纳税人的办事体验，也制约了城市对外资和外来人才的吸引力。
为了系统性解决这一问题，金普新区税务局在优化营商环境的大框架下，持续创新涉外服务机制。
该局推出了"税路通·连世界"服务品牌，聚焦外籍人士及跨境企业的涉税需求，组建了专业的多语种服务团队。
通过提供多语种辅导、设置跨境业务专窗、简化办理流程等集成化服务举措，切实破解涉外办税难题。
这些改革措施体现了以人民为中心、以服务对象需求为导向的政务服务理念。
从实际效果看，"全程陪办"模式显著提升了服务质量和效率。
它不仅缩短了办事时间，更重要的是让外籍纳税人感受到了人性化、专业化的服务态度。
这种温度和效率的结合，对于提升城市形象、增强国际竞争力具有重要意义。
杰米对服务的赞许，正是这种改革成效的真实写照。
为进一步便利外籍人士办理涉税业务，金普新区税务部门建议，外籍人士可提前通过税务网站或热线咨询所需材料清单，如有语言协助需求，可向办税服务厅预约双语服务。
部分地区税务局已设立涉外服务专岗，专门提供政策解读与申报辅导，帮助外籍纳税人高效完成业务办理。
这些便民措施的推出，进一步降低了涉外办税的门槛。
营商环境的国际化，最终体现在一个个可感可及的办事细节上。
把复杂事项讲清楚、把关键环节带着办、把困难人群照顾到，既是政务服务能力的体现，也是城市开放程度的注脚。
持续推进涉外服务标准化、协同化与人性化并举，才能让制度优势更好转化为发展优势，为更深层次、更高水平的对外开放夯实基础。