2月27日这天，记者陪王女士回到了位于河南郑州市中州大道与晨旭路交叉口附近的陌上酒店。这家酒店之前因为一次突发意外让王女士受了伤。2月7日早上，王女士入住该酒店后，正在洗漱时洗手台外侧的一块石板突然脱落，重重砸在她的右脚上。王女士说自己当时特别疼，赶紧给前台打了电话，工作人员带了药箱赶来，但因为疼痛和无法走路，还是叫了120急救车把她送到河南省职工医院。医院诊断她右脚第1、2趾近节趾骨远端骨折，现在只能打石膏拄拐杖行动。医生告诉她至少需要制动6到8周，而王女士是一名教师，这严重影响了她的生活和工作。事后双方谈赔偿一直没谈拢。王女士根据实际损失算了一笔账，误工费、护理费加起来大约3万多元。酒店方面则表示具体金额要等保险公司核定才行。事情发生在快过年的时候，王女士急着回家，酒店负责人先垫付了5000元医药费让她坐高铁回了安徽。回到老家后王女士多次联系酒店跟进理赔进度却一直没结果，没办法又从安徽赶回郑州维权。 面对王女士的指责和诉求，酒店负责人态度很诚恳。他承认这次确实是因为酒店管理疏忽造成了问题，“我们负全责”，还表示事后已经对整个酒店进行了排查。“石板是粘上去的”，负责人解释说酒店开业几年了可能平时维护有些疏忽，“我们不会推卸责任”。对于赔偿问题这位负责人也解释了原因：“当时快过年了保险公司放假了”，再加上王女士的误工收入证明等材料还没收集齐全。不过他承诺只要资料准备好了就会马上配合保险公司走完理赔流程，“把赔付尽快办好”，给王女士一个满意的交代。 这次事件的来源是大象新闻 版权归原作者所有 小编是路小畅 审核是舒克 监制是晓文 关注民生服务关注热点新闻。