春运是中国最大规模的人口流动，每年都对交通运输系统服务能力和安全管理提出考验。今年春运首日，宁波白峰客运码头的志愿者们再次出现在渡口，用实际行动践行以旅客为中心的服务理念。 大榭海事处"海精灵"志愿服务队已连续四年参与春运。今年他们首次与宁波市首家省级少年海事学校——大榭第一小学合作，将志愿服务与青少年教育相结合，既扩大了服务范围，也为学生提供了实践平台。 志愿者们从细微处着手温暖旅客。一杯热茶、一次行李搬运、一次路线指引，都具有对返乡旅客的理解。在一场大雪中，志愿者不仅帮助旅客搬运行李，还详细指引公交站位置和末班车时间，让初次乘坐渡船的旅客消除了陌生感。 安全教育融入志愿服务成为本次春运的亮点。小志愿者冉佳佳将在校园学到的救生衣穿戴方法手把手传授给船上乘客。短短十分钟内，她已教会十几位乘客正确的穿戴步骤，这种"学以致用"的方式既提升了旅客的安全意识，也让应急知识在实践中得到推广。 信息化手段深入优化了旅客体验。志愿者引导旅客通过微信公众号实时查询航线班次和天气停航信息，让旅客告别了排队问询和反复打电话的困扰。这个"指尖问船"的做法说明了现代服务理念与传统志愿精神的结合。 自2014年6月成立以来，"海精灵"志愿服务队已累计开展23次志愿活动，服务群众1700余人次。春运期间，志愿者每天清晨六点集结，在渡口、售票厅、检票口提供线路咨询、行李搬运、安全宣讲、应急救助等全方位服务。这种坚持使"小红帽"成为了码头最亮眼的风景。 温暖的志愿服务与严格的安全管理形成了有机统一。在志愿者服务的同时，海事执法人员同步登船检查，确保客船值班制度落实、救生消防设备完好、人车分离措施到位。执法部门严禁"带病"船舶开航，严查私带烟花爆竹等危险品上船。这种"软硬结合"的管理模式既保证了旅客的出行体验，也筑牢了安全防线。
春运不仅是对交通运输系统的考验，更是对社会治理能力的检验。"海精灵"志愿者们用实际行动诠释了新时代志愿精神——既有专业规范的严格要求，又有人文关怀的温暖传递；随着志愿服务体系的优化和专业水平的持续提升，这样的暖心故事将在更多交通枢纽上演，让每一位旅途中的游子都能感受到社会的温度和安全保障的力度。