问题—— 社区环境的“干净整洁”既是居民最直观的获得感，也是基层治理的基本功。
近期，东红庙社区在日常巡查和居民反映中发现，小区公共区域仍存在烟头纸屑散落、绿化带“白色垃圾”隐蔽堆积、楼道杂物占道等现象，部分点位反复出现、易反弹。
楼道堆放废旧家具、纸箱等问题不仅影响通行和观感，还可能带来消防通道不畅、可燃物聚集等安全隐患，成为社区治理需要持续发力的“顽疾”。
原因—— 造成环境问题反复的因素较为复杂：一方面，公共空间具有开放性，居民日常活动频繁，垃圾产生量大且分布零散，容易出现“随手一丢、短时积累”；另一方面，少数居民公共意识不足，认为“有人清扫”而忽视自我约束，导致治理成本上升；同时，楼道等半公共空间存在“临时放一放”的心理惯性，搬运清理耗时费力，问题一旦形成就容易长期化。
如何把一次性整治转化为常态化维护，关键在于把外部推动变成内生自觉。
影响—— 环境卫生状况与社区文明程度、公共安全水平紧密相关。
整洁的公共空间有助于提升居民居住体验，增强对社区的认同感与归属感；相反，卫生死角与乱堆乱放不仅削弱物业管理和社区治理成效，也容易引发邻里矛盾与投诉，甚至在极端情况下诱发安全风险。
更重要的是，环境治理能否形成闭环，直接检验基层治理体系的动员能力、协同能力与精细化水平。
对策—— 针对上述问题，东红庙社区绿景园网格室联合信用志愿者，开展“信用赋能志愿行 清洁家园焕新颜”主题志愿服务活动，以“信用+志愿”方式推动治理资源下沉到网格、落实到点位。
活动当天，志愿者携带扫帚、夹子、垃圾袋等工具分组行动，对街巷道路、休闲场地、楼栋楼道等区域实施拉网式清理：在路面集中清扫烟头纸屑和落叶尘土，在绿化带细致捡拾隐蔽垃圾，在楼道搬运清除废旧家具、纸箱等堆积物，并对占道物品进行规范整理。
与此同时，志愿者结合现场情况开展文明劝导，通过与居民交流沟通，讲明楼道杂物对消防安全的影响，引导居民从“要我整治”转向“我要维护”，共同养成“垃圾不落地、物品不占道”的行为习惯。
据介绍，本次行动累计清理卫生死角20余处、清运各类垃圾10余袋，小区公共环境面貌得到明显改善。
更值得关注的是，活动把卫生整治与文明宣传同步推进，将环境治理与安全提醒一体化落实，既解决“看得见”的脏乱问题，也推动“看不见”的规则意识和公共责任落地。
前景—— 在城市精细化治理持续推进的背景下，社区环境整治正从“突击式清理”向“制度化维护”转变。
东红庙社区表示，下一步将持续深化“信用+志愿”服务模式，常态化开展环境卫生整治、文明劝导等活动，推动信用激励、志愿服务与网格治理深度融合，进一步激发居民参与社区公共事务的积极性和主动性。
业内认为，基层治理的关键在于形成可持续的共治机制：以信用约束和激励强化行为自觉，以志愿服务提升参与便利度，以网格化管理实现问题发现、处置、反馈闭环，才能减少反复、降低治理成本，推动社区环境从“阶段性改善”走向“长期保持”。
社区治理的出发点和落脚点，是让群众在家门口感受到变化、得到实惠。
一次清洁行动固然能带来焕新，但更重要的是把“干净”固化为规则，把“志愿”转化为常态，把“信用”延伸为共识。
只有人人参与、人人尽责，才能让整洁有序成为日常，让文明习惯成为风尚，为基层治理现代化夯实最坚实的生活底座。