问题:从公布的典型案例看,价格违法行为正向"话术化、平台化、隐蔽化"演变。一是涉企服务领域出现变相收费。上海公信融资担保有限公司在借款人房产已足额抵押、无需额外担保的情况下,仍在未提供实质服务、与借款人不见面不接触的情形下收取借款金额2.52%的服务费,被认定为"只收费不服务"。二是直播电商场景中,部分经营者以口头承诺替代真实价格信息,诱导即时下单。上海轻行者智能科技有限公司直播销售电动滑板车时,主播回应"今天比明天便宜一千元",实际仅便宜440元。三是线下生活服务以"低价回馈""福利活动"吸引到店,但关键条件被刻意弱化或隐瞒。嘉定区新成路街道慕伦美容美发店以39元回馈活动电话营销,未如实告知需同时购买任意美容美发项目等限制条件。四是平台团购常见的"划线价"被滥用,虚构原价制造"捡漏感"。上海酽酽餐饮管理有限公司在电商平台销售套餐,标示划线价499元、999元但无依据,有关套餐整改前已核销451份。原因:一上,部分经营主体对价格法律法规的边界认识不足,或抱有"先成交再解释"的侥幸心理,将价格信息披露简化为促销话术,忽视可核验依据和完整告知。另一方面,线上线下多渠道获客竞争加剧,直播间即时互动、电话营销快节奏传播、团购平台模板化展示等特点,使价格承诺更容易出现口径不一、证据不足的情况;同时,第三方代运营等链条延长了责任边界,个别商家以"非本人发布"为由弱化主体责任。此外,消费者在信息不对称下对"到手价""限时优惠""原价对比"等表述敏感度高,也客观上增加了不规范促销的滋生空间。影响:价格秩序失真,直接损害消费者知情权与公平交易权,降低消费体验与信任水平;对企业而言,违规收费不仅增加融资、经营等环节的成本,也会挤压合规经营者的生存空间,形成"劣币驱逐良币"。从城市营商环境角度看,价格乱象易引发合同纠纷与投诉增量,抬高社会治理成本,影响市场预期稳定。上海市场监管部门数据显示,2025年以来查办价格违法案件922件、退还金额2600余万元,体现出对扰乱市场秩序问题的持续高压态势,也反映出相关领域仍存在风险点和反复性。对策:针对上述问题,监管部门坚持"执法+治理"并重。一是以专项整治强化涉企收费监管,紧盯重点行业、关键环节,推动收费项目、收费标准、服务内容可核验、可追溯,为企业减负纾困。二是聚焦民生消费痛点,对直播带货、团购标价、美容美发等高频消费场景加大执法力度,督促经营者对优惠幅度、适用条件、对比价格依据作完整清晰披露。三是依法从严查处价格欺诈。上述多起案件均涉及《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定的情形,执法机关通过责令改正、退还多收费用、没收违法所得并处罚款等方式形成震慑:担保服务"只收费不服务"被责令退还并没收违法所得9万余元、罚款13万余元;直播间虚假优惠被罚款1万元;美容美发隐瞒不利条件被罚款4000元;团购划线价无依据被罚款1万元。四是加强合规指引与企业自查,推动平台经营者、代运营方与商家共同落实价格信息审核与留痕管理,减少"口误式承诺""模板式虚标"等可防可控问题。前景:随着促消费政策持续发力和服务业数字化加快,价格监管将更强调"穿透式治理"与"全链条责任"。预计下一阶段,直播电商价格承诺的证据留存、团购划线价的形成依据、生活服务预付与套餐类营销的条件披露、涉企中介和服务收费的真实性与必要性,将成为执法关注重点。,监管部门在加大处罚力度的同时,将继续完善规则指引、推动行业自律与平台治理工具升级,提升价格信息透明度,促使经营者从"流量促销"转向"诚信经营、服务兑现"的长期竞争。
市场经济本质上是法治经济。上海此次公布的价格执法典型案例既是对违法者的警示,也是对守法经营者的正向激励。只有持续筑牢价格监管防线,维护公平透明的市场环境,才能真正激发市场主体活力,让企业和群众在高质量发展中获得实实在在的幸福感。这不仅是市场监管部门的职责所在,更是优化营商环境的应有之义。