春节临近家政服务“预约难”升温:从节前大扫除看服务消费升级新动向

春节前夕,家政服务市场呈现出前所未有的火热景象。

记者近日走访发现,多家家政公司的保洁、收纳等主要服务项目已被预约一空,部分消费者甚至需要提前一个月才能成功下单。

这一现象背后,既反映了传统节日消费习俗的持久生命力,也映射出当代消费者对生活品质的新期待。

从市场需求端看,春节前大扫除的传统习俗仍然具有强大的生命力。

成都市民陈泓旭连续咨询三家家政公司才成功预约,这并非个案。

无锡领赋物业管理有限公司负责人钟伟介绍,节前订单数量比平日增加20%左右,深度保洁、抽油烟机清洗、玻璃清洁等服务项目均很热门,许多客户在去年12月底就开始预约。

这种提前规划的消费行为,说明消费者对春节期间家居环保的重视程度在上升。

从消费结构看,家政服务需求呈现多元化特征。

行业报告数据显示,中国消费者对家庭保洁、家居服务(收纳、搬家、家电安装等)及日常劳务的需求占比分别为43.1%、33.6%、31.9%。

这表明,消费者不再满足于单一的保洁服务,而是对包括收纳整理、专项清洗等在内的综合家政服务产生了更强烈的需求。

以100平方米房间为例,基础保洁服务价格约为240至450元,加上春节附加费40至90元。

抽油烟机清洗单台价格在120至180元,空调挂机清洗单台价格为100至150元。

这些细化的服务项目,使得消费者可以根据自身需求进行组合选择。

从价格变动看,春节期间家政服务的客单价出现明显上升。

钟伟透露,成交额较平日增加50%左右,这既反映了服务需求的增加,也体现了消费者对服务品质的认可。

市民董璐表示,今年除了基础保洁外,还额外下单了窗帘拆洗、抽油烟机清洗等项目,希望以更整洁的环境迎接新年。

在成都工作的曹佳玉则为住在眉山的父母下单了深度保洁,这反映出家政服务需求已经突破地域限制,向三四线城市扩展。

从行业发展看,家政服务市场规模持续扩大。

根据中研普华《2025—2030年中国家政服务行业市场分析及发展前景预测报告》,预计2025年中国家政服务业市场规模达1.8万亿元,较2020年增长120%,年复合增速超18%。

2025至2030年间,行业年复合增长率将保持12%至15%,其中高端家政、专业护理等细分领域增速超20%。

这一增长态势表明,家政服务业已成为拉动消费增长的重要力量。

面对市场机遇,家政企业正在通过多种方式提升竞争力。

一方面,企业通过价格优惠和会员制度吸引消费者。

雨露家政推出了会员储值优惠,根据充值金额进行不同程度的现金返还,会员用户可享受春节附加费减半。

线上平台则通过不定期发放优惠券,提升性价比。

另一方面,企业通过提升服务质量形成差异化竞争。

钟伟介绍,其公司对从业人员定期培训与考核,大部分员工为年轻退役军人,主打军事化家政服务品牌,用部队的内务标准做家务,获得了客户的广泛好评。

从消费需求演变看,新型家政服务正在崭露头角。

物品收纳、宠物喂养等服务受到年轻消费者的青睐。

春节期间,不少市民返乡或外出游玩,养宠家庭大多不便携带宠物同行,因此帮忙照顾喂养宠物成为新的消费需求。

这些新兴服务项目的出现,反映出消费者对生活便利性和品质的追求在不断升级。

从节前家政市场的火爆可见,我国消费升级正在从商品消费向服务消费纵深发展。

这种变化既是居民生活质量提升的生动注脚,也为服务业供给侧改革指明方向。

当"大扫除"从家庭劳动转变为专业服务,折射出的不仅是生活方式的变迁,更是经济社会发展质量的跃升。

如何将季节性需求转化为常态化消费,将成为行业高质量发展的关键命题。