春运启动后，邮政快递行业迎来年度服务高峰。记者日前从焦作市邮政分公司了解到，该企业已制定专项预案，计划在1月21日至2月8日春节期间保障全网服务不断档。与往年相比，今年服务呈现三个新特点：线上寄件渠道拓展至5个数字化平台，全市73个营业网点实行弹性营业，重点区域组建30支应急投递小分队。 行业数据显示，受务工人员集中返乡影响，节前两周快递行业整体运力通常下降约40%。焦作邮政寄递事业部总经理王建军介绍，企业今年提前两个月启动“暖蜂行动”，通过三倍工资、团圆补贴等措施稳定500余名一线员工在岗，并投入200万元新增20辆新能源配送车，提升城乡末端配送效率。 在沁阳市紫陵镇邮政所，投递员赵师傅正在分拣来自江浙沪的电商包裹。“现在每天处理量比平时多三成，主要是年货和礼品。”该网点推出“错峰投递”模式：上午优先保障生鲜、药品等时效件，普通包裹则通过智能柜实现无接触交付。此运营方式已在全市18个乡镇网点推广。 值得关注的是，企业同步加强对特殊群体的服务保障。山阳区老年公寓近期开通了邮政志愿者“亲情包裹”代寄服务，面向空巢老人提供寄递协助，累计服务600余人次。此外，全市12个高校揽收点将营业时间延长至晚间10点，方便学生返乡行李寄递。 业内人士认为，今年春节快递市场可能呈现“前平后陡”的走势。受电商平台年货节提前释放需求影响，节前一周业务量同比仅增长8%；预计正月初五后复工带动业务量出现30%以上峰值。对此，焦作邮政已预留50吨航空仓位，并开通至郑州、太原的6条直达干线邮路。
春节是中华民族最重要的传统节日，也是家人团聚、传递牵挂的时刻；春节期间邮政服务不断档，是为了让每一份思念与祝福按时送达。这既是对用户的承诺，也是公共服务应有的担当。在享受便捷寄递的同时，也请向节日期间坚守岗位的邮政员工致以敬意，共同营造安全、有序、温暖的寄递环境。