在当前经济复苏态势持续巩固的背景下，消费者权益保护工作面临新挑战与新机遇。
本次理事会指出，过去一年来，全国消协组织通过深化"共筑满意消费"年主题实践，在消费政策衔接、纠纷调处效率提升、维权知识普及等方面取得实质性进展。
数据显示，2023年全国消协系统受理投诉解决率同比提升5.2个百分点，线上线下融合的维权网络已覆盖2800余个县区。
分析认为，消费维权效能的提升得益于制度建设的持续深化。
近年来，《消费者权益保护法实施条例》等法规相继修订，推动形成"政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与"的多元共治格局。
值得注意的是，随着新能源产品、数字服务等新兴消费领域快速发展，涉及数据安全、预付式消费等新型纠纷同比增长31%，这对维权工作提出了更高要求。
面对"十五五"开局之年的特殊节点，会议部署了系列创新举措：一方面将联动开展"3·15金秋购物节"公益活动，通过《中国消费者绿色消费指南》发布引导可持续消费；另一方面将升级全国12315平台智能分析功能，实现重大消费风险预警前置。
这些措施体现了从被动调处向主动预防的制度转型。
在组织保障层面，会议特别强调要构建覆盖省、市、县三级的消协组织网络，通过专业化培训提升基层维权队伍能力。
据了解，目前县级消协组织覆盖率已达89%，预计2026年将实现全域覆盖，此举将有效打通维权服务的"最后一公里"。
展望未来，随着《扩大内需战略规划纲要》的深入实施，消费维权体系现代化建设将进入加速期。
专家表示，通过数字化赋能维权机制、标准化规范服务流程、国际化对接保护标准，我国消费者权益保护工作有望在"十五五"期间形成具有全球影响力的中国方案。
消费者权益保护是市场经济的基石工程，既要在每一件投诉调解中体现公平正义，也要在制度供给与社会协同中形成长效机制。
以“十五五”开局为新起点，把维权效能做实、把消费教育做深、把绿色指引做细、把共治网络织密，才能让“放心消费”成为更稳定的社会共识，为经济运行向好与民生福祉提升汇聚更持久的力量。