你这就不得不说，2023年国网天津蓟州公司搞了个很有深意的服务模式，叫“夜访”。咱们说句实话，像蓟州山区这种地方，冬天一到晚上气温降得厉害，特别是那些独居的老人家里，本来就冷飕飕的。不过呢，你去看看独居老人杨存家，情况就不一样了，几个穿着红马甲的年轻人一进去，立马就暖和起来了。他们细致地检查线路，还帮着换节能灯，最后还给老人讲解安全用电知识。这一幕，其实就是国网天津蓟州公司“大山里行走的红马甲”青年志愿服务队平时干活的日常写照。 这种暖心的服务，是国网天津蓟州公司坚持三年不断搞的“夜访·心暖心”志愿机制的具体表现。这个机制能搞出来，主要还是因为他们琢磨透了山区老百姓的实际需求。你想啊，蓟州有的地方在深山沟里，冬天取暖用电多，再加上独居老人还有其他特殊群体比较多，用电安全和生活保障问题确实很突出。以前那种白天去服务的方式有时候不太合时宜。 所以从2023年开始，国网天津蓟州公司就把思路给变了，专门在冬天最冷的三九天期间组织青年志愿者晚上上门干活。他们为什么非要挑晚上去呢？服务队分队长张坤说了：“只有晚上去，咱们才能真真切切感受到老百姓家里的实际温度，亲眼看看电暖气、电热毯这些晚上常用的设备到底咋样了。” 这种“错峰服务”的理念，其实就是从“等着人来修”变成“主动送服务”，从单纯“解决报修”变成“提前防风险”。你要是白天去老人家里修东西，肯定会打扰他们休息和活动，可晚上去的话，志愿者就能有更充裕的时间好好检查设备、多陪老人聊聊天。 这三年来，“夜访”机制越来越成熟了。他们专门建立了重点服务对象档案，把大家的需求信息随时更新，这样才能保证服务既精准又能长期做下去。今年的活动里，志愿者不光是排查线路老化、插座松动这些隐患，还帮忙修设备。更让人感动的是，他们自发掏钱买了米、面、油送给老百姓。王博可这小伙子就说了：“好多同事都积极来帮忙。晚上来干活踏实，能多跟老人唠唠嗑，知道他们最缺啥。” 这种把技术检查和情感陪伴结合起来的做法，真的是把专业的电力服务做得有人情味了。数据统计显示，这三年累计走访了两百多户人家，消除了三百多处安全隐患。杨存老人说得特别实在：“以前老是怕电暖气不安全现在他们来检查心里踏实多了。” 这事儿不光是做了志愿服务那么简单了，它还代表着国有企业怎么去参与基层社会治理、怎么把公共服务触角伸得更长。国网天津蓟州公司通过主动发现和解决潜在风险，把民生保障的防线往前推了一步。 从点亮一盏灯到温暖一颗心从排查一处隐患到织密一张安全网国网天津蓟州公司的“夜访”服务坚持了三年这份温暖的力量期待能持续照亮更多角落。