2025年3月15日这天，江苏那边搞了个大活动，把消费者权益保护里的几个典型案例摆到了台面上。在这堆事儿里头，有个让人看着就来气的事儿，就是有个店报复客人。这事听着特别简单，袁某在平台上团了个套餐去吃饭，和家人吃了一顿觉得味道不好，就随手给了个低分，顺带写了几句实话。按理讲，这就是消费者该干的事儿，好好地行使一下监督的权利嘛。谁知道店家赵某这脾气上来了，他直接跑到袁某那儿死缠烂打地央求人家删掉差评。结果商量来商量去没商量成，赵某直接破了防。这人还挺缺德，他把自家店里的监控录像弄到了直播间里放，一边播一边冲着镜头大骂袁某和他的家人，那话听着真不是个味儿。 据说那阵子直播里有几百号人在看呢，视频一传出去动静可不小。最关键的是那些乱七八槽的评论误导了好多网友，大伙儿都骂袁某一家。这下可好，一家人的精神压力大得不行。袁某实在是受不了这气了，直接把赵某给告到了法院，要求赔礼道歉还得赔钱。等到法院真开庭审理的时候，赵某早就把那些视频和骂人话都删了，想找借口逃避责任。可袁某这哥们儿早就留了一手证据在手头上。 律师在那儿一解释就很清楚了：袁某给差评是在维护自己的权益，受法律保护着呢；反倒是赵某干的那些事儿才是犯法的，既侵犯了肖像权又损害了名誉权。《网络直播营销管理办法》里写得明明白白：没经过别人同意，你敢随便用人家的脸去直播赚钱？那肯定要担责任！哪怕后来他把视频删了、把脏话撤回了也没用，该承担的法律后果还是跑不掉。 其实这几年这种报复顾客的事儿挺多的，要么打电话骚扰人没完没了地纠缠；要么恶意曝光人家的隐私信息。这些行为都在触碰法律的红线啊！这次江苏多部门把这事儿拿出来当典型案例警示大家就是想告诉所有做生意的：得摆正心态正视消费者的评价，不能因为看不顺眼就想出歪招来报复。作为消费者咱也得明白一个理儿：合理评价是咱的权利；碰上商家瞎搞报复的时候千万别怂着忍气吞声；像袁某这样该怎么干就怎么干拿起法律武器去维权才是正道！