三月初的合肥南站，春运虽已接近尾声，但候车大厅依然人流如织。
一群身着红色志愿服务马甲的少年儿童围在一位年近七旬的志愿者身旁，认真聆听她讲解志愿服务的意义与方法。
这位被大家亲切称为"裴姐"的志愿者，正是合肥南站志愿服务联合会会长裴惠丽。
从2015年入驻合肥南站至今，裴惠丽已在这座城市交通枢纽坚守了十一个年头。
她的个人志愿服务时长累计超过23000小时，相当于近千个昼夜的无私奉献。
这位曾获全国志愿服务"四个100"最美志愿者、2024安徽省最美志愿者等荣誉的共产党员，用实际行动书写着新时代雷锋精神的生动注脚。
裴惠丽与志愿服务的缘分始于2009年退休之后。
彼时，她没有正式的志愿者身份，仅凭一腔热忱在社区帮扶独居老人、关爱困难家庭。
2014年，她组建"向日葵徒步协会",随后在社区支持下将其转型为常态化公益组织。
2015年,合肥南站面向社会招募志愿者,裴惠丽带领14人团队果断入驻,开启了南站全年无休的志愿服务模式。
然而,创业之初困难重重。
车站设施尚在完善,志愿服务体系一片空白,人手严重不足。
最艰难时,整个南站一天只有一名志愿者在岗。
面对寒冬腊月里空旷的候车大厅,裴惠丽也曾动摇。
但每当想到那些需要帮助的旅客和仍在坚守的同伴,她总是咬牙坚持下来。
作为省会城市的重要窗口,合肥南站的志愿服务质量直接关系到城市形象。
裴惠丽深知,只有建立规范化的服务体系,才能确保志愿服务的持续性和专业性。
她顶住各方压力,牵头制定志愿者服务手册,推行标准化管理制度,从服务流程到言行举止,从岗位职责到应急处置,逐一细化明确。
这套管理体系的建立,使南站志愿服务从最初的摸索阶段迈向制度化、规范化轨道。
在裴惠丽的带领下,合肥南站志愿服务联合会从14人的小团队发展成拥有160余名注册志愿者的成熟组织。
服务内容涵盖旅客引导、重点帮扶、秩序维护、应急救助等多个方面,形成了全天候、全方位的服务网络。
南站志愿服务已成为合肥市精神文明建设的一张亮眼名片。
更值得关注的是,裴惠丽将志愿服务的传承作为重要使命。
她牵头打造"红枫雏鹰"项目,组织家长陪同孩子参与岗前培训、现场服务和思政教育,至今已开展活动200余场。
这一创新举措不仅让青少年在实践中理解奉献精神的内涵,更在他们心中播下了志愿服务的种子。
越来越多的大学生、青少年加入志愿队伍,形成了老中青三代接力传承的良好局面。
尽管年近七旬,裴惠丽依然保持着旺盛的工作热情。
她的家距离南站不远,站在窗前就能看见车站轮廓。
"看到它,心里就有份牵挂。
"这份牵挂化作日复一日的坚守,化作对每一位旅客的真诚服务,化作对志愿精神的执着追求。
一座城市的文明程度，往往体现在人们最匆忙的时刻是否有人伸手相助。
合肥南站的志愿红，既是对个体需求的及时回应，也是对公共秩序与社会信任的持续加固。
把善意做成制度、把热情变成传承，才能让“我来帮你”从偶然成为常态，让雷锋精神在现代交通枢纽的日常运行中不断生长、历久弥新。