丽水启动第三届"3·15"消费促进活动 多举措优化消费环境

问题:随着消费从“买得到”转向“买得好、买得安心”,预付式消费纠纷、食品药品安全担忧、线上线下体验差异等更容易引发投诉;部分消费者识别合同条款、留存证据和选择维权途径上仍有不足,权益保护的专业支持和社会协同还有待加强。 原因:一方面,消费场景快速变化,新业态、新模式带来规则适配压力,预付式消费、网络交易、跨区域维权等环节更需要专业指导和高效联动。另一方面,地方特色产业加速“走出去”,地理标志和本土品牌在拓展市场过程中,对标准化、品质管控、知识产权保护和消费信任提出更高要求。消费越活跃,越需要监管、行业自律与社会力量形成合力,提供更清晰、可执行的规则支撑。 影响:在国际消费者权益日到来之际,丽水在银泰城启动第三届“3·15放心消费嘉年华”分会场暨地理标志品牌推广公益活动,围绕“看得见的品质、用得上的保障”开展展示与服务。现场设置地理标志产品、本土伴手礼以及“名特优新”个体工商户、美妆与食品等特色展区,集中呈现丽水优质供给,既方便市民“一站式”选购,也为本地品牌拓宽触达渠道、提升辨识度提供平台。同时开设金融赋能、消费咨询、食品安全“你点我检”、用药科普等专区,针对热点问题面对面答疑,推动风险提示前置、纠纷化解前移。 对策:活动期间,由消保委与律师协会联合组建的“丽水市消费维权公益律师团”正式成立,实现对各县(市、区)全覆盖。该举措把法律服务嵌入日常维权流程,通过法律咨询、普法宣传、疑难问题研讨等,为消费者提供更可操作的指引,也为纠纷调解、行政监管与司法衔接补上专业环节。另外,市场监管、消保组织将围绕民生计量、保供稳价、网络餐饮“阳光后厨”体验等重点领域持续开展专项行动,并集中发布消费维权典型案例、市场监管典型案例、投诉举报与质量抽检等年度成果,以公开促规范、以案例促共治。 前景:消费环境的改善,关键在制度化建设和供给侧提质。数据显示,过去一年丽水动态培育放心消费单元8093家、无理由退货承诺单位3118家,建成放心消费集聚区56个,呈现从“点上示范”向“面上覆盖”推进的趋势。同时,丽水以“丽水好礼”等品牌建设为牵引,探索“地标礼、地标宴、地标游”等融合路径,推动“生态产品地标化、地标产品产业化”。目前全市地理标志达65件,覆盖36种特色产品,全产业链规模突破300亿元,带动就业超过30万人。随着标准体系完善、质量追溯强化、知识产权保护与消费维权能力同步提升,地理标志与本土品牌有望在更大市场中形成更强溢价能力,消费信任也将更带动产业升级。

消费是经济循环的重要环节,“放心”是扩大消费的基础。丽水以“3·15”为契机,将产品展示、便民服务、监管执法与法治支持推进——既回应群众关切——也为地方特色产业拓市场、树口碑提供助力。下一步,推动“无理由退货”“你点我检”“阳光后厨”等做法常态化、制度化,并以更专业的法律服务提升纠纷处置效率,才能把“现场的热度”转化为“长期的信心”,持续增强群众消费获得感与安全感。