深圳龙岗创新社区治理模式 亲子游园会激活基层共建新动能

问题:在城市社区生活节奏加快、居住结构多元的背景下,“熟人社会”弱化、邻里互动减少成为不少小区的共性难题。

一些居民虽同住一栋楼,却因工作时间错位、公共空间使用不足等原因缺少交流,社区公共事务参与度不高,诉求表达与服务供给也容易出现信息不对称。

如何让居民“愿意走出家门、愿意彼此认识”,同时让基层服务更高效、更可持续,是当前社区治理的现实课题。

原因:从治理结构看,社区事务涉及多方主体,若缺少组织牵引与协同机制,容易出现“各管一段、难成合力”。

从需求侧看,亲子陪伴、文体活动、便民服务等属于高频民生需求,但需要稳定的组织资源和场景载体来承接。

从技术条件看,线上平台具备信息发布、活动预约、诉求反馈等功能,但若缺乏线下触达和使用指导,居民注册率和使用率难以提升,数字化服务难以真正落地。

影响:此次在康桥花园举行的“趣味互动 邻里同乐”亲子游园会,提供了一个可观察的实践样本。

活动由康乐社区党委牵头,小区党支部联合物业、业委会统筹推进,形成“党建引领+三方联动”的组织架构,在小区一期、二期及紫郡花园同步开展,扩大覆盖面,增强参与便利度。

现场设置套圈、碰碰球、趣味足球、爆米花制作、猜谜等互动项目,既满足儿童活动需求,也为家长交流创造机会。

居民凭参与印章兑换礼品,在获得感中增强参与意愿。

与此同时,志愿者在宣传专区开展注册指导,帮助居民了解线上邻里互动、活动报名、生活反馈等功能,不少居民现场完成注册,反映出线下场景对线上服务推广具有明显带动作用。

通过“活动聚人气、平台聚信息”,邻里关系的“温度”与基层治理的“效率”在同一场景中实现联动提升。

对策:从可复制的治理路径看,一是以党组织为纽带,把社区、小区党支部、物业与业委会的职责边界和协作方式明确下来,形成常态化议事与执行机制,避免活动与服务“靠热情、靠临时”。

二是以居民需求为导向,将亲子、文体、便民等项目做成系列化、品牌化,让公共活动成为居民参与社区事务的入口,逐步培育公共精神与自治能力。

三是推动线上线下融合,把平台功能嵌入群众看得见、用得上的生活场景,通过现场教学、志愿帮扶等方式降低使用门槛,同时完善问题受理、办理反馈、评价闭环,提升数字化服务的可信度和黏性。

四是聚焦服务品质与监督协同,在物业服务提升、公共设施维护、矛盾纠纷调处等方面形成制度化安排,让居民在日常体验中感受到治理成效。

前景:随着城市更新和人口流动持续,社区治理将更多呈现“需求多样、参与多元、手段融合”的特点。

以活动为媒介、以协同为机制、以平台为工具的治理组合,能够在增进邻里互信的同时提升公共服务精准度。

未来若能进一步把便民服务、志愿服务、社区议事、应急管理等内容纳入线上平台,并与线下网格化服务形成互补,将有助于把“偶尔热闹的活动”沉淀为“长期稳定的治理能力”。

在此过程中,持续优化物业服务、完善业委会监督与居民参与渠道,仍是提升社区满意度和归属感的关键变量。

康乐社区的实践启示我们,和谐社区的建设不是某一方的单独努力,而是需要党建引领、多元主体协同参与的系统工程。

在新时代背景下,基层社区治理应当坚持以人民为中心,创新治理方式,充分发挥党组织的领导作用,调动物业、业委会等各方力量,同时积极拥抱数字化转型,推进线上线下融合,才能真正打造出共建共治共享的社区治理新格局,让居民在参与中增进理解、在互动中增进感情、在共治中增进幸福。