补偿承诺与实际执行存在差距；《永劫无间》原为买断制游戏，2023年7月宣布转为免费运营，并承诺对历史付费用户进行补偿，包括返还游戏内货币和发放限定道具。部分玩家表示顺利收到了补偿，认为权益得到了保障。但也有玩家反映存在两个主要问题：一是补偿资格以特定日期为界，部分在截止日期后购买游戏的用户被排除在外；二是补偿领取设有时间限制，且对应的提示不够明显，导致一些玩家回归时发现补偿已过期，申诉困难。这些问题引发了关于规则透明度、告知义务和售后服务的讨论。
《永劫无间》的转型反映了数字经济时代服务型产品的共同挑战——如何在商业发展和用户信任之间找到平衡；当买断制遇上免费模式——厂商需要妥善处理历史问题——监管部门也需要完善虚拟消费权益标准。这场争议的价值在于提醒行业：创新玩法固然重要，但诚信才是可持续发展的基石。