2024年9月上市的苹果iPhone16 Pro Max 256G，官方定价9999元。2024年12月，西安周至县的薛女士托朋友在外地买了这部手机，补贴后花了8000多。今年2月16日大年三十，她骑电动车去周至县城关派出所管辖的云塔北街一家店买东西，付完5分钟款后，在上衣口袋里的手机不见了。她赶紧找朋友查定位，发现手机跑到了咸阳武功县和西安主城区，因为跨区执法不方便，她决定先等周至县的警察来处理。 3月19日，薛女士告诉记者，手机定位在不断变动，她这几天心里特别难受，只能拨打自己的旧手机号去试探情况。一开始对方拒接，后来直接挂断，最后变成了无法接通的状态。她之后补办了新卡，但因为自己的苹果账号被改了密码，导致有近9000张照片找不回来，其中还包括上学时的老照片和已去世亲人的珍贵影像。 随后，她收到多条陌生短信说手机正在被强制刷机，还发了不明链接想骗她输密码。接着又有多人冒充苹果客服打私人号码过来套取锁屏密码，有一个因为没套到还在电话里骂人。她在社交平台上发现当地有其他人也遇到了类似的手机被盗经历，慢慢意识到这是一伙小偷作案。 薛女士和民警一直保持联系提供线索，但手机一直没找回。苹果官方客服回应说工作人员绝不会要求用户提供密码，这种行为涉嫌侵犯隐私。记者联系周至县城关派出所时得知，之前负责这个案子的民警会找她本人通报情况。直到发稿前，派出所告诉她警方已经受案并调查了进展。 2月16日除夕当天下午3点多，她在周至汽车站附近发现手机定位异常后立即报了案。后来定位跳转到了咸阳武功县和西安主城区。3月19日这天她把这些遭遇通过媒体曝光了出来。 她表示发现手机丢了后就持续拨打旧手机号，直到变成空号才意识到不对劲。后来通过苹果账号找回了约1000张照片。 这件事发生在今年2月16日的大年三十。 极目新闻记者舒隆焕在这次报道中记录了薛女士的遭遇。 记者在这期间还打电话去周至县城关派出所核实情况。 这些自称客服的人都是用私人号码打来的诈骗电话。 官方的回应明确表示工作人员不会索要密码。 警方已经介入调查并通知了相关办案人员联系她。