问题——随着对外交流日益频繁、纪念馆国际关注度不断上升，来馆参观的外籍观众数量增加，需求也更趋多样。如何确保史实严谨的基础上，提升多语种讲解和跨文化表达能力，把历史记忆转化为更直观、更易理解、便于传播的公共叙事，成为场馆公共服务与国际传播需要面对的现实问题。 原因——一上，历史类纪念场馆寄托着沉重记忆与警示意义，面向国际受众传播既要准确呈现事实，也要兼顾语境与表达方式，做到清晰、可理解、能触达；另一方面，移动互联网时代，海外受众的信息获取更碎片、更社交化，传统的单向传播覆盖有限。志愿者作为公共文化服务的重要力量，贴近观众、参与度高、传播触点多，能够场馆与公众、历史与当下之间发挥连接作用。 影响——因此，纪念馆于3月5日启动“花开的季节”紫金草志愿服务队学雷锋月主题系列活动，并推出紫金草志愿者VLOG创作计划，鼓励国际志愿者用镜头记录服务日常，以亲历视角讲述和平理念以及当代中国的纪念方式。优秀作品将通过纪念馆面向国内外的官方社交媒体渠道集中推送，形成内容联动，推动“可见的志愿服务”转化为“可传播的和平故事”。据介绍，纪念馆还计划于3月中下旬组织作品交流分享活动，邀请志愿者代表交流选题、拍摄与叙事经验，以更互动的方式提升传播触达与情感共鸣。 对策——针对“讲得准、听得懂、服务好”目标，纪念馆联合南京晓庄学院外语学院组建外语导览志愿服务分队，推进志愿服务专业化、常态化。活动现场，志愿者代表为10名外语导览志愿者颁授工作牌，标志着多语种导览服务正式运行。该分队汇集具备英语、日语、韩语等多语种能力的青年志愿者，将在规范讲解、参观引导、咨询服务诸上提供支持，为外籍观众理解史实、认识南京搭建沟通渠道。志愿者代表表示，将以语言为桥梁承担公共服务责任，用多语种传递守护和平的信念与态度。来自印度尼西亚的华裔青年也分享了家庭记忆与这段历史的关联，表示希望通过志愿行动参与历史传承、倡导和平理念。 同时，志愿服务的社会参与面也在扩大。除高校学生外，企业员工等社会力量也加入紫金草志愿服务队伍。活动当天，江苏苏豪投资集团有限公司6名员工成为志愿服务分队成员。企业对应的负责人表示，将探索与纪念馆建立更紧密的合作机制，常态化组织青年员工参与服务实践，在公共服务中强化责任意识与家国情怀，把志愿精神与和平理念落实到日常行动中。 前景——业内人士认为，纪念场馆国际传播的关键在于“内容可信、表达可感、服务可达”。以志愿者为主体开展新媒体创作，有助于用个体视角呈现真实细节，降低跨文化理解门槛；以多语种导览为支撑，则能提升现场服务的精细化水平。未来，若深入完善志愿者培训体系，推进讲解词多语种标准化，健全内容审核与传播评估机制，并加强与高校、企业及国际青年社群的协同联动，有望形成“线下服务+线上传播”相互促进的长效模式，让历史记忆在更多国家与人群中被准确理解，让和平叙事以更具穿透力的方式持续传播。
历史的传播需要多维度、多形式的投入；从专业的多语种讲解到更具传播力的VLOG创作——从高校学子到企业员工——侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆正搭建更开放、更有活力的志愿服务体系。这些举措不仅提升了纪念馆的国际传播效果，也让更多青年在志愿服务中加深对历史的理解、强化对和平的承诺。在新的传播环境下，让历史被更准确地看见，让和平的声音传向更远处，正是当代青年可以承担的责任。