中消协今天发布的报告显示，“交通出行”成了今年春节消费吐槽的头号问题。中国青年报记者魏婉报道，中消协在2月15日到2月23日这9天里，用互联网舆情监测系统抓了156.8万条跟消费维权相关的信息。在这一堆数据里，吐槽类信息占了9.23%，大概有130万条。大家在这个高峰期碰到了很多烦心事，像抢票难、车厢挤得水泄不通、路上堵成一锅粥。 因为是返乡高峰期，关于“交通出行”的负面信息最多，一共有45.5万条，占了吐槽类信息的34.98%。这几天平均每天有5.1万条跟交通有关的吐槽，到了2月15日和23日这两天是高峰，最高的一天甚至爆出了7.9万条。报告点名了两件闹得挺大的事儿：高铁车厢太挤滞留了半小时，还有一个姑娘在第三方平台上花998元买了全程票，结果最后只给她换成了半程。 除了出行，景区管理也被大家念叨了不少，负面信息有23.7万条，占了吐槽类信息的18.23%。住宿履约方面也有问题，负面信息11.1万条占了8.54%。至于吃的方面，“用餐服务”吐槽类信息有7.09万条，占5.45%。这些数据都显示出消费者对假期消费的期待挺高。 中消协说，2026年是“十五五”规划的开局之年，中央经济工作会议也强调要提振消费。大家就希望假期里车好坐、景点安全、住得舒服、吃得健康。这次出的问题不仅让消费者受罪，也给监管部门出了个大难题。为了不让大家失望，中消协建议各方一起努力，把服务质量给提上去。 从具体的数字来看，“交通出行”的日均信息量5.1万条里包括了7.9万条的单日高峰；“景区管理”的日均是2.6万条；“住宿履约”的日均是1.2万条；“用餐服务”的日均只有0.8万条。这些数据背后反映出了大家最关心的还是出行的问题。