各级政府部门正在制定新一年工作计划，征求意见本应是了解民意的有效渠道。但记者调查发现，部分单位的意见征集工作存在三类问题：一是"空转式"征求，某省级部门的意见邮箱半年积压1200多条未读邮件；二是"定向式"筛选，东部某市制定民生政策时，90%的受访者来自体制内；三是"免责式"操作，个别地区将48小时限时反馈作为常规要求。
征求意见的关键不在于走流程，而在于真正把民意融入政策、将改进落到实处。只有把每次征集当作自我完善的机会，把每条建议视为治理能力的检验，才能汇聚民智、凝聚共识，让公共决策更加科学、透明、有温度。