事情得从2月13日那天说起，王女士的丈夫和公公先后离世，家里留下了房产和公司股权这些遗产要继承。因为涉及多处房产和公司法人变更，材料又多，亲属又不在一起，大家搞得焦头烂额。2月24日，诸城市政务服务中心的办事大厅里气氛有些不一样。因为大厅门口放着一封厚厚的感谢信，这是市民王娟全家写给工作人员的。王女士在信里说，原本以为得跑好几趟才能办利索的业务，结果就这一天全搞定了，真是太省心了。 这事儿还得从2月13日上午说起。那天王女士办完公证后，公证员就全程陪着她去不动产窗口办手续。这边窗口正办着呢，商事登记那边也开始受理公司变更的事儿。为了让事情顺溜点，工作人员不停地帮着梳理流程、核对材料。考虑到王女士的婆婆年纪大了行动不便，窗口的首席代表王娟还主动上门去给老人做询问笔录。一直忙活到快下班了还没办完，大家伙儿这才知道原来事情这么多这么复杂。 于是王娟赶紧协调不动产、税务、审批局这些部门的人都过来现场联动。为了让这户人家别白跑一趟，大家决定延时服务。一直忙到晚上七点多钟，所有的手续才算彻底办妥。看到大家伙儿这么上心帮着办，王女士一家感动得不行，这才写了那封感谢信。 近年来诸城市政务服务中心一直都在琢磨怎么让老百姓办事更方便。通过部门协同、数据共享这些办法，他们把那些让人头痛的“烦心事”给变成了“顺心事”。不管是提出“高效办成一件事”的服务理念，还是搞起兜底办、政务全时直播这些新花样，目的就是为了不再让群众跑断腿、磨破嘴。