咱们有一趟D7742次列车,专门把咱中国老祖宗传下来的好手艺——庄河非遗龙凤尾,给装进高铁车厢里去了。3月20日那天正是农历二月二,动车三队的刘洋就把这千年的文化宝贝请进了车厢。这趟车从丹东开到大连,旅客下车后还能收到一份“龙凤尾”的惊喜。一位高女士和家人刚从南方过来,在丹东玩了一圈,坐上这车去大连,结果不仅服务让她心里暖洋洋,还收到了工作人员亲手做的龙凤尾,这趟旅程她觉得特别值。 大家都知道庄河北是列车路过的地方,“龙凤尾”那可是大连市非物质文化遗产里的重头戏,足足有千年历史了。为了让这份古老的祝福登上现在的高铁,车队专门把非遗传承人请到了车上。刘洋介绍说,大家都是现场教学:把高粱秸剪成一段一段的,再把花布裁成方片或者圆片,最后用红线蓝线串起来。每一串里头都藏着对大家“龙凤呈祥、步步高升”的好祝愿。 送东西的时候列车员不光发礼品,还顺便变身成“临时讲解员”。他们一边讲庄河二月二怎么来的,一边聊龙凤尾怎么戴,连乘车安全的注意事项也顺嘴给说了出来。有旅客一边笑着拍照一边发朋友圈,“原来高铁也能这么有烟火气”,“把千年民俗装进口袋”。 动车三队这几年一直在琢磨“海韵·畅行”这个服务品牌。“海”代表包容的胸怀,“畅”就是要把空间隔阂消解掉。他们总结出了“五个一”的服务法:一束温柔的目光、一声亲切的问候、一把及时的搀扶、一句贴心的提醒、一个温暖的微笑。“山海之间,畅行无限”的理念把这份温暖送到了每节车厢。 因为有丹大快速铁路这交通优势在那儿,“服务+文化”这套打法车队玩得特别溜。中秋节他们搞过“驰骋山河揽明月”的主题列车;端午节把龙舟请进了车窗……高铁这就不光是个运输工具了,更是个能跑的文化载体。 当列车缓缓离开庄河北站时,“龙凤尾”在车窗外面飘啊飘的。这东西看着不起眼,却像是一条看不见的红丝带,把千年的庄河故事、把“海韵·畅行”的那股温情,一块儿给送到了远方去。