有个叫家的公司，弄出了“10户中国家庭7户用公牛”这么个广告语，结果惹了公牛集团，对方直接把律师函发过去，告到法院要了420万元的赔偿费。原来这广告语里写着“大字吹牛、小字免责”，家的公司在社交媒体上到处发，把公牛的名声给搞坏了。 要说这市场竞争真是越来越激烈了。电工这块行业里品牌不少，可大家都想分一杯羹，市场份额分散得很，也没什么明显的龙头老大。有些企业还缺心眼儿，觉得只要把负面消息删了就万事大吉，根本没想着去和老百姓好好沟通。碰上事儿往往反应特别慢，缺个系统的处理办法。更别提预警了，根本没想过这是长期要做的活儿。所以一旦出了问题就傻眼了，根本不知道怎么应对。 建议大家以后做事得有点儿前瞻性。要把危机公关当成大事来抓，不能丢一边儿不管。得把预警机制、应对机制和事后评估都弄好。平时多练练手，多培训培训员工。还得主动跟大伙儿聊聊天，及时传点信儿过去。多总结经验教训才能越变越好嘛。