民航春运旅客运输量预计达9500万人次 多举措优化出行服务体系

春运作为中国年度最大规模的人口流动现象,2024年民航运输量再创新高,折射出经济复苏背景下民众出行需求的持续释放。

民航局数据显示,今年春运民航旅客量预计较2023年增长5.3%,较2019年疫情前水平恢复至约98%,表明航空市场已接近常态化运行。

需求结构变化是今年春运的显著特征。

除传统探亲流外,出入境旅游、北方冰雪游及南方避寒游形成“三足鼎立”态势。

这一趋势与国内消费升级、国际航线逐步恢复密切相关。

以哈尔滨为代表的冰雪旅游城市和海南、云南等避寒目的地,成为航空公司增开航班的重点方向。

民航局指导各航司加密了北京至三亚、上海至长白山等热门航线,并恢复中日、中韩等短途国际航线,日均国际航班量较2023年春运增长逾六成。

针对旅客中转痛点,民航系统深化“干支通、全网联”网络建设。

通过推广通程航班、行李直挂服务,中小城市旅客可经枢纽机场便捷中转至国内外目的地。

以郑州机场为例,其“空空+空地”联运服务已覆盖全国78个三四线城市,中转效率提升40%。

服务创新成为今年春运亮点。

面向老年群体,全国234个民用机场均设置敬老候机区,部分机场提供全程陪护服务;针对家庭旅客,20余家航司推出儿童餐食定制、机上娱乐包等特色产品。

国航、东航等企业还结合春节时点推出“学生专享”“团圆卡”等差异化服务,东航除夕夜国际航班免费Wi-Fi服务预计惠及超2万人次。

文旅融合战略在航空领域加速落地。

北京大兴机场联合故宫文创开设主题展销区,深圳机场推出“航空+主题乐园”联票,航旅消费场景持续拓展。

业内专家指出,这种“运输+消费”模式既提升旅客体验,也为机场非航收入增长开辟新路径。

春运见证的是流动的中国,也是服务治理能力的集中检验。

面对客流增长与需求升级,民航以更精准的运力投放、更顺畅的网络衔接和更有温度的服务供给回应公众期待。

把“回家”与“出游”的路走得更稳、更快、更舒心,不仅关乎一张机票的体验,更关乎经济活力的释放与民生福祉的提升。