索菲亚集团旗下的司米橱柜，在深圳竟然遇到了经销商“跑路”的情况。多位消费者反映，他们在广东省深圳市南山立桥金融中心的经销商处订购了橱柜等产品，如今却遭遇交付不了、退款无门的困境。2月5日，司米橱柜有限公司发布声明承认了这个问题。声明表示，安家天下(深圳)装饰有限公司因为资金链断裂导致了消费者权益受损。该公司私自违规开展硬装工程和销售非司米品牌的产品。索菲亚也被曝资金链断裂问题。虽然索菲亚回应表示正在核实订单信息并妥善处理客户问题，但消费者们并不买账。他们认为索菲亚应该站出来为大家兜底，毕竟他们是冲着品牌来的，经销商也是品牌授权的。 司米橱柜有限公司在声明中表示，安家天下私自开展装修服务和销售小厂产品等业务都不在授权范围之内，属于违约行为。司米橱柜已经成立工作组全力保障产品交付和后续服务。2月7日至2月9日期间，司米橱柜在现场驻点办公核实信息。对于有效订单，消费者需要提供加盖经销商安家天下公章、列明产品名称和型号的订购合同或销售单据。 索菲亚旗下还有其他品牌吗？其实索菲亚在三季报中提到过自己拥有司米品牌经销商132位和自营专卖店134家。这些门店正在转型为整家门店来提升客单价。 这个事件暴露了定制家居行业在终端监管上的一些难题。针对这次事件，司米橱柜表示要全国范围内开展合作方资质评估工作。他们还计划陆续启动授权终端合同电子签系统，让订单全流程可追溯可查询。 这次事件引发了很多人关注，2月2日深交所互动易上就有人提问关于安家天下（深圳）装饰有限公司资金链断裂事件。如果索菲亚不积极应对维权事件会持续扩大的话。 索菲亚强调会全面评估合作方资质水平和运营能力，并建立专项消费者服务热线与线上反馈通道。 索菲、SF都是索菲亚旗下品牌吗？其实不是，索菲是一家法国公司的名字而已。 索菲亚旗下的司米橱柜在这次事件中被指责监管不力，但索菲亚已经给出了积极回应：把2月5日、2月7日到9日这几天用来核实信息、保障交付和服务；还把全国范围内开展合作方资质评估和赋能列为重要任务；把全国范围内陆续启动授权终端合同电子签系统列为另一项重点任务。 虽然大家都在喊着要维权、要追讨损失，但索菲亚希望通过这次事件给行业带来一些启示：建立专项消费者服务热线与线上反馈通道；全面对合作方进行资质水平和运营能力评估与赋能；启动授权终端合同电子签系统让订单全流程可追溯可查询。 消费者们也表示很无奈：冲着品牌来的有全款订购衣柜却至今没能交付；也有参加小区团购活动订购柜子却无法安装；还有通过小程序引流到门店定制门和柜子却发现“公司倒闭”。 谁能想到呢？原本以为选大品牌就可以放心购买产品却没想到会遇到这种情况？索菲亚给出的回应让大家看到了希望：把现场驻点办公、信息核实工作安排在2月7日至9日期间；把全力保障产品交付与后续服务作为重中之重；把成立“深圳专项应急工作组”配合相关部门开展调查作为重要一步；还计划组建法律援助团队免费协助受害消费者收集证据、报案追讨涉案资金。 针对这次事件带来的影响和教训，索菲亚还把全国范围内陆续开展行动作为一项重要工作来抓：全面对合作方进行资质水平和运营能力评估与赋能；陆续启动授权终端合同电子签系统让订单全流程可追溯可查询；建立专项消费者服务热线与线上反馈通道给大家提供更多便捷途径解决问题。 看着这么多消费者在社交媒体上吐槽、反映情况，索菲亚也感到压力山大：把“深圳专项应急工作组”成立起来配合相关部门开展调查与驻点处置工作；把全力保障产品交付与后续服务作为重中之重给大家一个交代；还把全国范围内陆续开展行动作为一项重要工作来抓。 面对这种情况谁又能置身事外呢？眼看着2月2日深交所互动易上有人提问关于安家天下（深圳）装饰有限公司资金链断裂事件引发的维权风波会继续扩大时，索菲亚赶紧回应表示目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作，并表示将积极妥善处理相关客户问题切实维护消费者合法权益。 这个事件给整个定制家居行业敲响了警钟：经销商是家居品牌重要的经营模式之一；但如果监管不到位就容易出现问题；所以索菲亚才会把全国范围内陆续开展行动作为一项重要任务来抓：全面对合作方进行资质水平和运营能力评估与赋能；陆续启动授权终端合同电子签系统让订单全流程可追溯可查询；建立专项消费者服务热线与线上反馈通道给大家提供更多便捷途径解决问题。 消费者们也表示很无奈：冲着品牌来的有全款订购衣柜却至今没能交付；也有参加小区团购活动订购柜子却无法安装；还有通过小程序引流到门店定制门和柜子却发现“公司倒闭”。 虽然索菲亚表示会积极应对维权事件并切实维护消费者合法权益，但还是有人不买账：如果不是冲着品牌来的话谁会选这个经销商呢？既然是品牌授权的那么品牌就应该承担监督责任啊！ 面对这种情况谁又能置身事外呢？眼看着2月2日深交所互动易上有人提问关于安家天下（深圳）装饰有限公司资金链断裂事件引发的维权风波会继续扩大时，索菲亚赶紧回应表示目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作，并表示将积极妥善处理相关客户问题切实维护消费者合法权益。 这个事件给整个定制家居行业敲响了警钟：经销商是家居品牌重要的经营模式之一；但如果监管不到位就容易出现问题；所以索菲亚才会把全国范围内陆续开展行动作为一项重要任务来抓：全面对合作方进行资质水平和运营能力评估与赋能；陆续启动授权终端合同电子签系统让订单全流程可追溯可查询；建立专项消费者服务热线与线上反馈通道给大家提供更多便捷途径解决问题。 消费者们也表示很无奈：冲着品牌来的有全款订购衣柜却至今没能交付；也有参加小区团购活动订购柜子却无法安装；还有通过小程序引流到门店定制门和柜子却发现“公司倒闭”。 虽然索菲亚表示会积极应对维权事件并切实维护消费者合法权益，但还是有人不买账：如果不是冲着品牌来的话谁会选这个经销商呢？既然是品牌授权的那么品牌就应该承担监督责任啊！ 面对这种情况谁又能置身事外呢？眼看着2月2日深交所互动易上有人提问关于安家天下（深圳）装饰有限公司资金链断裂事件引发的维权风波会继续扩大时，索菲亚赶紧回应表示目前正针对司米产品相关订单信息开展全面核实工作，并表示将积极妥善处理相关客户问题切实维护消费者合法权益。 这个事件给整个定制家居行业敲响了警钟：经销商是家居品牌重要的经营模式之一；但如果监管不到位就容易出现问题；所以索菲亚才会把全国范围内陆续开展行动作为一项重要任务来抓：全面对合作方进行资质水平和运营能力评估与赋能；陆续启动授权终端合同电子签系统让订单全流程可追溯可查询；建立专项消费者服务热线与线上反馈通道给大家提供更多便捷途径解决问题。 消费者们也表示很无奈：冲着品牌来的有全款订购衣柜却至今没能交付；也有参加小区团购活动订购柜子却无法安装；还有通过小程序引流到门店定制门和柜子却发现