张正凯把连续11年守在110岗上这件事，视作对长沙这座城市的另一种团圆方式。就在2月16日，张洋子和雷善平两位记者记录下了这位老兵除夕依然坚守岗位的身影。 自2015年以来，张正凯一直驻守在长沙市110接报警服务台。在这个万家灯火的除夕夜里，他头戴耳麦坐在电话前，耐心倾听着群众的每一次求助。除夕夜的来电虽不如平日多，但每一通电话都承载着更急切的期盼，稍有不慎就会影响到市民的安全感。 他给“勤能补拙”定下了铁律。辖区路段、社区边界、各类警情处置规范这些“死知识”，他反复学、反复记、反复复盘。遇到拿不准的问题就请教师傅，犯了错就记在本子上分析。他一直把“110是生命线”这句话记在心里。 今年除夕当天晚上的10余起报警求助，张正凯都给妥善处理了。同事们都叫他“定海神针”，他却笑着说是因为习惯了。其实这份工作没有什么惊天动地的时刻，更多的是日复一日的重复。 他接听过的电话数以万计，有真正的报警求助，也有政策咨询甚至是误拨骚扰。最难的不是处置某个突发警情，而是在平凡中保持同样的专注。这份责任与初心让他收获了信任与认可，多次被评为优秀辅警和岗位标兵。 农历马年的钟声就要敲响了，窗外灯火通明，接警大厅内的电话铃声依旧响个不停。张正凯神情专注地守在电话机旁——电话那头是未知的焦急与等待；电话这头是延续11年的守护与回应。