社工要入户探访，最关键的第一步是把自己当成孩子的朋友，把“第一次”变成“最后一次”，把“陌生人”变成“熟人”。 穿制服和便装都有讲究，鲜亮的机构服能让人感受到热情，社区里有些孩子对生人特别敏感，便装反而更合适。不管穿什么，必须长裤配平底鞋，这才是爬楼的利器。 出发前要把目标锁定好，一周前选好对象，头一天把提纲、话术和忌讳的事记在心里。最好请邻居或老师陪着去，有熟悉的面孔帮忙，对方心里的戒备自然就放下了。 手里拿着按门牌号排好的住户表，路线图做个口袋地图就很方便。主访的发资料、拍照和记录的人分工明确，志愿者要是来了，提前协调好现场签到，别到时候忙乱。 随身携带的物资要准备全，答谢礼提前买好，签收表和笔也得带上。再拎一个小背包，手机、记录工具和宣传单都装里头，万一有突发情况能立马联系上外面。 敲三声门得掌握好节奏，手指轻叩三次，每次间隔0.5秒，既不冒失也不怠慢。进家门先把客厅门敞开着坐，保持90度角的距离。 称呼别光叫“叔叔”“姐姐”，尽量说儿童喜欢的词。要是有社区人员同行，就让他们先开口破冰，社工再接着聊。 话题得收放自如，对方愿意聊就多听着记下来，敏感的地方赶紧刹车换个话题。现场要是冷场了，可以借个东西或拿张照片转移一下注意力。 资料留痕得把拍照、签收和录音这三件事都做了，评估的时候才有依据。保密工作必须做好，先跟家长说好原则并征得同意。 临走前约定下次见面的时间，能加微信就加微信。不在服务范围内的就温柔解释一下终止跟进。 回去路上要清点清单、物资和记录是不是对得上号。当天把照片和文书整理好归档。 每周开会做个复盘：哪句话开场白最管用？哪张照片拍糊了？把这些经验和教训都记下来。 对有高风险或特殊需求的家庭贴上红色标签重点关注。两周内电话或上门回访一次，直到问题彻底解决为止。